具体的な業務内容
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
コール業務の管理・運営を行っていただきます。
■スータビリティプログラムの管理・運営(スーパーバイザー)
お申込みいただいたお客さまに
「きちんと説明を聞いたか」「内容を正しく理解したか」など、
オペレーターが電話で確認するプログラム(スータビリティプログラム)を
管理・運営していただきます。
【具体的な業務】
・スータビリティプログラムの受発信
・オペレーターからのエスカレーション対応
・営業担当(ライフプランナー)からの問い合わせ対応
・その他、事務作業・品質管理・苦情対応、付随業務 等
【業務の魅力】
・為替や運用のリスク、高齢者の方の理解度など、営業部署ではない当部署で確認しますので、お客さま本位の業務ができるところが魅力です。
・風通しの良い組織で、業務改善にも積極的に取り組める環境です。
※生保・コール業務未経験応募可
※有給取得80%以上/リモート可
【組織構成】
■チームリーダー1名/マネージャー1名/スタッフ16名 計18名
■男女比: 男10:女8
■中途社員比率: 100%
■リモート比率:チームリーダー判断で20%~80%(原則50%出社)/ 研修期間中は出社にて対応
【魅力】
■事業基盤
世界最大級の外資系金融グループ。
保有契約高33期連続の純増と創立以来成長を続けています。
■外部評価と高い顧客満足度
Forbes誌「World’s Best Insurance Companies 2023」にて
日本から選出された10社の中で第1位を獲得。
お客さまの満足度や推薦度、カスタマーサービス、契約の透明性の点で高く評価されました。
■組織風土
会社自体がフラットな組織のため、役員や管理職との距離も非常に近いです。
メンバーは20代~30代が中心であり、
コミュニケーションが活発で風通しの良い部署です。
■働きやすさ:
・リモートワーク(原則週2出社)
※但し、月間を通して最終的に週2出社同等の出社率であれば可
・自宅以外にZXYのレンタルオフィスでのリモートワークも可(事前予約制)
・フレックスあり
・有給取得率は全体平均で90%以上
・各種育児支援制度有、育休取得奨励金支給(男女問わ…
募集条件
雇用形態 | 正社員 |
---|---|
求める人物像 |
【必須要件】 ■9:00~19:00の時間帯でローテーションによるシフト勤務 (1日7:30勤務)ができる方 ※土日祝の出社日数は月1~2日程度 ■自宅で電話業務ができる方(在宅勤務があります) 【歓迎要件】 ■コールセンター業務および生保業務経験者歓迎 ※生保・コール業務は未経験で応募可能ですので、 あくまで業界と職種経験は歓迎要件です。 |
勤務地 |
東京都千代田区 |
給与・待遇・福利厚生 |
年収:550万円~650万円 経験・スキルに応じて変動します |
休日・休暇 |
完全週休二日(土日) |
企業情報
業種 | 生命保険 |
---|---|
事業内容 |
生命保険業及びそれに付随する業務 |
本社所在地 | 東京都千代田区永田町2−13−10 プルデンシャルタワー |
設立 | 1987年10月 |
従業員数 |
1000人以上 |
URL | http://www.prudential.co.jp/ |
人材紹介会社情報
この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります
人材紹介会社名 | 株式会社パソナ ハイキャリア転職支援 |
---|---|
厚生労働大臣許可番号 | 13-ユ-010444 |
紹介事業事業所・拠点 | ■東京本社 東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE ■大阪支店 大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス 24F ■名古屋支店 愛知県名古屋市中区栄3-6-1栄三丁目ビルディング(ラシック)10F |
URL | https://www.pasonacareer.jp/ |
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