具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
高いシェアを誇る製品分野を多数保有する産業機器メーカーにて、CMP装置、めっき装置、その他 装置事業製品のアフターサポートを行って頂きます。

【具体的な職務内容】
■国内外のサポート会社からの技術的な問合せに関しての窓口業務
■国内外のサポート会社への技術支援業務（現地出張を含む）
■トラブル情報収集システムの開発

【ポジションの魅力】
顧客に納入した装置で発生した問題の解決と再発防止、及び装置品質向上による顧客満足度向上を目指すことが最大の目的です。お客様に納入した後、当社製品を安定して使い続けていただくために、国内外のサポート会社と連携して問題の解決にあたります。世界中のサポートメンバーとの交流ができるという魅力もあります。

【入社後のキャリアパス】
上司、先輩からのサポートを得ながら、必要な装置の知識や関連部門との連携や社内のフローなどを学んで頂き、その後 各国のサポート会社からの問合せに対応していただきます。装置の知識と共に幅広い経験が重要となるので、希望によって1～2年間 開発・設計・製造関連部門での実務を経験することも可能です。これらの経験を積んだあと、国内外のサポート会社を通して顧客で発生する様々な問題に対応して頂くことになります。場合によっては客先へ出張し、現地エンジニアを指導するなどの業務も発生します。希望により海外赴任の可能性もあります。

【募集背景】
同社の半導体製造装置累積出荷台数は新機種を含め益々増加し、CMP装置のNo.1を目指しています。しかし、更なる半導体の微細化が進むにつれ、顧客納入装置で発生する問題も多様化し複雑になっています。このような状況の中で、装置が安定稼働できるよう強い製品サポート力が必要となっています。5現主義（現場、現物、現実、原理、原則）に基づき、新しい視点からサポート力強化の主役を担って頂くことを期待します。

【組織構成】
■勤務地：藤沢事業所（神奈川県藤沢市本藤沢4-2-1）
※最寄駅：小田急線善行駅（横浜駅より約35分、東京駅より約60分）
■配属予定部署：装置事業部 サービス&サポート部 製品サポート課
■人数構成：8名
■年齢層（男女比）：平均39歳（男性8名）

【働き方】
■在宅：週4日程度可能（個々の…

募集条件

人材紹介会社情報

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