産育休の取得率100%★シフト制でプライベートも大切にできる職場

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仕事内容	ソフトバンク・ワイモバイルの店舗での受付・接客・事務業務をお任せします。
勤務地	東京の「ソフトバンク」「ワイモバイル」の各店舗に配属予定です。
給与	■月給 224,000円～245,400円

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
申請内容の検証・審査、端末操作など後続手続き全般、電話等による問い合わせ対応

【職務内容】
専用ポータルサイトで受付した個人・法人のお客さまの諸届（住所変更・名義変更など）の申請にもとづく本部での手続き可否の判定、お客さまの取引内容に応じた必要書類のシステム登録、取引内容の確認及び不備解消を目的としたお客さま宛の電話連絡、お客さま・営業店からの問い合わせ対応、顧客情報更新のための端末操作などをお任せいたします。
※新規に立ち上げする部署であり、対象業務については、対応人員とともに少しずつ拡大していく予定です。
※お客さまとの電話でのやり取りは事務手続きのご案内であり、何らかの商品をお勧めするといったセールス活動はありません。

【魅力】
★原則として時間外業務はなく、プライベートとの両立を図りやすい職務です。
★ＤＸを活用した銀行業務変革の先端に位置するポジションですので、「新しい仕組み」を作り上げる喜びや達成感も味わうことができます。

【募集背景】
○新サービス開始に伴う募集
顧客利便性向上の観点から、従来であればお客さまが「営業店」に「来店」しなければ完結できなかったすべての取引を、原則として「本部」で、「非来店」で完結させることを目標として、日々新規サービスの検討を進めています。
（例）2025年5月に個人のお客さまの「住所変更」をスマホアプリで、同年7月に法人のお客さまの「諸届変更（住所や名義変更全般）」を専用ポータルサイトで受付し、原則として来店することなく手続きを完了させるサービスをリリース予定。

【組織構成】
事務企画部/企画グループ
20代から60代までのさまざまな年齢や立場の方が活躍しております。

勤務地	千葉県千葉市中央区千葉港
給与	年収：300万円～経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
遠隔受付での接客および接客方法・対象業務の企画

【職務内容】
・店舗に来店したお客さまについて、住所変更等の各種預金手続きを、モニター越しに遠隔で案内していただきます。
・モニター越しで接客いただき、手続きに必要となる情報の確認や、手続きの内容の説明を行っていただきます。
・それ以外の時間帯では、遠隔受付するうえでの課題の抽出や対応策の検討など、新たな取組みの企画業務にも携わっていただきたいと考えています。

【魅力】
★遠隔受付は、今後の銀行店舗のあり方にとって、なくてはならないツールです。他行でもあまり例のない取組みであり、新しいことを作り上げる喜びや達成感を味わっていただけると思います。
★この業務を通じて、企画業務を中心としたスキルアップが可能です。将来的には、他のプロジェクトでもその知見を活かしていただきたいと考えています。

【キャリアパス】
・遠隔受付は、さまざまな業務への拡大を検討しています。本求人の業務に限らず、多くの部門でご活躍いただくキャリアパスがございます。
・将来的には、後任の育成指導・マネジメントの役割も期待しています。

【募集背景】
従来、お客さまの手続きを職員が対面で案内していましたが、お取引の一部を本部（千葉銀行本店）にいる専門の担当者がモニター越しに遠隔で案内する取組みを進めています。

【組織構成】
事務企画部/企画グループ
20代から60代までのさまざまな年齢や立場の方が活躍しております。

勤務地	千葉県千葉市中央区千葉港
給与	年収：450万円～650万円経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
お客さまが店頭で申し込みした損害保険の内容点検、販売手数料の精算業務等の損害保険代理店のバックオフィス業務

【職務内容】
・（日次）本部に入金された保険料データと支店から送信される保険の申込データの内容点検をおこない、問題がないことを確認し、申込データを所定のシステムへ入力していただきます。
・（月次）所定のシステムから出力される手数料データと保険会社から後日提供される手数料データの突合をおこない、手数料の精算業務をおこないます。
・（四半期） 所定のシステムから出力される手数料データを元に、Excelを活用して決算のためのデータ集計をしていただきます。

【魅力】
★時間外勤務は原則としてありません。勤務時間がきっちりと決まっているので、プライベートとの両立を図りやすい職務です。
★「本部の点検業務」という限られた範囲で業務に従事していただきますので、環境変化に伴う精神的な負荷も大きくありません。

【キャリアパス】
本人の希望がない限り、本部の点検業務を継続していただきます。職務の範囲が定められているので、安定的に働き続けることができます。

【募集背景】
当行の各支店の店頭では、保険代理店として、住宅ローンやアパート向け融資の際に融資対象物件に対する損害保険をセールスしており、ご契約いただけた場合は保険料を本部が管理する口座に入金しています。
本部では、保険各社と販売手数料の精算をするために、「入金データ」と「代理店システムのデータ（保険会社・金額等）」を突合・精査する業務を行っており、その際には保険に関する知識が必要となります。
当行の各支店が店頭でお客さまから受付した損害保険処理が適切に行われているかの点検・販売手数料の精算業務を担ってくださる方を募集しています。

【組織構成】
事務サービス部（本部棟）
事務サービス部は全体で200名程度が在籍し、その中で本部棟に勤務されている方は45名程度です。損害保険事務担当は現在2名で運営しており、そちらに配属となります。

【社内研修制度】
安心して馴染むことのできるよう、キャリアで入行された方向けに入行初月から研修を実施しております

勤務地	千葉県千葉市中央区千葉港
給与	年収：300万円～経験・スキルに応じて変動します

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【業務概要】
・相続手続きの受付、必要書類案内、書類の記入方法の案内など事務手続き等
・非対面での顧客対応　による顧客ニーズのヒアリング・情報収集等

【職務内容】
リモート端末による非対面での相続事務手続きの案内、ヒアリングによる顧客ニーズの情報収集などを行っていただきます。相続事務知識を要するため慣れるまでは書類受付・書類点検などを兼務しながら業務を行っていただこうと考えています。

【魅力】
★顧客にとって不安で慣れない相続手続きを丁寧に案内する中で、感謝の言葉を頂いたり専門的な知識の習得ができることによりやりがいを感じることができる業務です。
★千葉銀行は経営戦略として女性活躍に注力しており、銀行初の「プラチナえるぼし」認定取得や、健康経営優良法人「ホワイト500」に4回選出されるなど、男女と共に働きやすい職場を目指しており、外部からの評価も多数受けております。

【組織構成】
◎事務サービス部
当行では営業店から本部への事務集約を積極的に行っており、スピード感をもって事務の効率化を進めています。
事務サービス部手続センター相続担当は、相続事務を担う専門部署として相続にかかわる全ての事務対応を行っており、リモート端末や電話を使った非対面での顧客対応を行う部署となります。

【キャリアパス】
当行の相続事務のプロフェッショナルとしての活躍を期待しておりますが、ご希望がございましたら、将来的には他の部署へ異動し、相続関連商品の案内やその他部署など、多様なキャリアパスをご用意しております。

【配属部署】
事務サービス部 相続オフィス

【働き方】
・残業時間：月平均20時間（繁閑差は僅少）
・出張：無
・転勤可能性：原則無
・フレックスタイム：有

勤務地	千葉県千葉市美浜区中瀬
給与	年収：500万円～900万円経験・スキルに応じて変動します