具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
RAV4 市場/お客様品質の向上
・グローバル市場におけるお客様クレームのEDER（早期発見・早期解決）推進
・新型モデルの初期市場品質向上活動
・お客様クレームの低減活動

《具体的な業務内容》
・ED（早期発見）…クレーム入電情報に対する初動対応
　‐クレーム情報の把握、市場分析
　‐不具合車両の現認、回収部品の調査
・ER（早期解決）
‐上記情報を基に、関係部署との原因調査、対策検討の推進
　‐お客様への対策情報、対策部品の早期展開

【使用言語、環境、ツール等】
・言語：英語　…海外レポートの把握、各拠点ローカルメンバーとのコミュニケーションに使用
・ツール：専用システムなどの市場情報管理PCツール

【募集背景】
・工場創立６０周年、累計生産台数1200万台であり、トヨタグループ完成車両メーカーの老舗工場。
・トヨタのグローバル基幹車種であるRAV4を生産。
・地球環境やお客様ニーズにこたえるべく完成車両の品質保証を担える人材を求む。

【配属先情報】
技術職60名・技能職290名
・保証室　…企画G（統括、方針）、法規G（適合、監査）、市場G（市場品質保証）
・品管室　…号口G（量産車両）、検査技術G（検査設備）、新製品G（生産準備）
・検査課…工場　ライン検査/監査

【組織のミッション】
・部のミッション：
お客様に安全・安心の車両をお届けし、グローバル『品質No.1』の実現
・室のミッション：
RAV4ユーザーの安全・「安心」・満足を向上するために、品質の確からしさを追求する
・グループのミッション：
工場一体となったEDERと再防のスパイラルアップによる市場品質ナンバーワンの継続

◎本ポジションの魅力◎
・RAV4は180ヶ国以上の国々で販売されているトヨタを代表する基幹車種であり、世界中の多くのRAV4ファンが安全安心な車両を楽しみに待っています。
・完成車両メーカーの品質保証部は最もエンドユーザーであるお客様に近いところで仕事をしています。
・お客様が笑顔溢れる高品質の車造りを目指しましょう。

【自部署の技術優位性/PR（製品の強み・業界情報等）】
・製品は、トヨタのグローバル販売台数No.…

募集条件

人材紹介会社情報

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