具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
エムスリーはインターネットという媒体を活用して、良質な情報をいち早く、最前線で働く医療従事者に届け、医療ヘルスケアをより良い方向へ変革していきます。顧客や会員に、絶えず驚き、感動、喜びを感じてもらえるサービスやプロダクトを提供し続けるための「m3.com」を中心とするプラットフォームを活用し、多様なサービスを展開する、世界でもユニークなベンチャー企業です。
本ポジションでは、今や国内において最大、世界においても600万人以上のユーザに利用いただくプラットフォームとなった「m3.com」の価値を維持し、顧客ロイヤリティを高めるため、サイトプロモーショングループ内のカスタマーサポートチームでm3.com、AskDoctors、m3.com電子書籍のCS業務を担当いただく方を募集します。

【所属部署】
サイトプロモーショングループ　

【担当業務】
エムスリーが運営する複数メディアにおけるカスタマーサポート業務
■ユーザ様からの問い合わせ対応（社内各部署への取次ぎを含む）
■新規会員獲得および、会員登録に関する業務　
■サービス運用のサポート業務、改善提案
■問合せ実績のレポーティング、業務フロー改善
■KPIまたは業務効率向上へ貢献する改善提案の実施
※医療分野の専門知識や経験は不要です
※一部社内外のツールを用います（入社後にレクチャーを実施）

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります