柔軟な働き方と充実のサポート！あなたの成長を全力でバックアップします！

私たちビーウィズは、
「コールセンター・BPO」×「DX・AIツールの自社開発・外販」という
独自のビジネスモデルで、金融業界をはじめとする
多くのクライアントをサポートしています。
2000年の創業以来、大手企業を中心に売上を拡大し、業務効率化を実現してきました。

【安定性と成長】
当社は東証プライム市場に上場し、8期連続で成長を続けています。
直近5年間の売上成長率は平均13.4％です。
この安定した経営基盤のもと、長期的なキャリア形成をしっかりとサポートします。

【働きがいとキャリア形成】
社員一人ひとりの働きがいを大切にしています。
未経験者や第二新卒の方も、入社後の数か月間で
しっかりと業務知識を習得できる充実した研修制度があります。
特に、リーダーシップやチームマネジメントスキルを
磨く機会が多く、プロジェクト管理やKPI管理などの
実践的なスキルを身につけることができます。
未経験の方でも安心してチャレンジできる環境です。

【柔軟な働き方】
社員が働きやすい環境を提供するために、柔軟な働き方を推進しています。
・シフト制：柔軟なシフト制を導入し、あなたの生活に合わせた働き方が可能です。
・完全週休2日制：プライベートと仕事の両立がしやすいです。
・年間休日123日：しっかりと休みを取ることができます。

募集の背景

2000年の創業以来、大手企業との信頼関係を築き、売上を着実に拡大してきました。
今回、業務拡大に伴い、コンタクトセンターのスーパーバイザーを募集します。

業務拡大に伴う組織強化のためです。
未経験からリーダーを目指し、成長企業で新たなチャレンジをしたい方、ぜひご応募ください。
あなたの新しいキャリアを、ビーウィズで一緒に築きましょう！

具体的な業務内容

スタッフの教育や業務フローの改善などを担当し、チームの管理と運営を行います。
未経験でも安心して始められるよう、丁寧なサポートと研修があります。

【具体的な業務内容】
＜人材マネジメント＞
■スタッフの育成と指導：スーパーバイザー補佐やオペレーター（2～10名程度）の育成や指導
■シフト調整や勤怠管理：有期雇用社員を含むスタッフのシフト調整や勤怠管理
■お客様対応のフォロー：リーダーやオペレーターがお客様対応で困ったときにフォロー
■オペレーター採用：新しいオペレーターの採用

＜KPI管理＞
■業務の進捗管理：入電応答率や電話1件あたりの平均処理時間など、目標を達成するための数値を管理
■改善案の検討：業務のデータを基に、効率化のための改善
■レポート作成：クライアントとの定例ミーティングに向けて、業務の進捗をまとめたレポートを作成

＜プロジェクトの業務改善＞
■課題抽出と分析：業務の運営状況を見て、課題を見つけ、分析
■業務フローの改善：見つけた課題をもとに、業務の流れを改善
■マニュアル作成・更新：業務の進め方を記したマニュアルを作成・更新

※上記の業務内容は、会社が定める業務全般にわたる場合があります。

募集条件

雇用形態	正社員
年齢	不問
学歴	■高卒以上
必須の経験・スキル・資格	【下記いずれか必須】 ■社外折衝経験のある方 ■店舗管理、店舗運営、店長 などの接客・教育業界の経験※年数不問 ■コールセンターでの就労経験※年数不問 【必須要件】 ■ご自身の実績や取り組みに関して具体的な成果がある方
歓迎される経験・スキル・資格	■マネジメント経験（人数不問） ■コールセンターSVの経験（年数不問）
求める人物像	■成長企業で働きたい方 ■チームワークを高めて仕事をする意欲をお持ちの方 ■就業環境や仕事の仕組みを考えるなど、業務改善やマネジメントを通じてスキルアップしたい方
勤務地	■長崎センター 〒850-0033 長崎県長崎市万才町7-1　TBM長崎ビル7F ※九州エリア勤務限定正社員のため、将来的にはエリア内で異動の可能性があります。 ※変更の範囲：会社の定める事業場内外の勤務場所 ※この仕事はクライアント先企業での常駐勤務となる場合があります。
アクセス	■長崎県下のクライアント先 JR：長崎駅東口から徒歩 約10分 路面電車：賑橋電停から徒歩 約3分 路面電車：大波止電停・五島町電停・西浜町電停・桜町電停から徒歩 約5分 バス：興善町バス停から徒歩 約2分
勤務時間	9：00～20：00（シフト制）、実労働時間8時間
給与	■年収：3,709,400円 ～ 4,890,000円 ■月給：263,400円 ～ 338,500円 ■月給内訳 本給　：211,000円 ～ 276,000円 地域給：17,000円 固定残業代（20時間分）：35,400円 ～ 45,500円 ※20時間を超えた場合は超過分支給 ■無期正社員（エリア限定勤務） ■試用期間：入社より3か月 ■試用期間中の待遇：変更なし
昇給・賞与	■賞与：年2回 ■昇降格：年に1度の人事考課による
休日・休暇	■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇：有（入社14日経過後に付与 ※付与日数は入社月により異なる(0～10日) ※ 年間休日123日
待遇・福利厚生	■確定拠出年金制度（企業型）＝401K ■財形貯蓄制度 ■団体長期障害所得補償保険 ■がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険） ■福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション） ■慶弔見舞金制度 ■育児・介護休暇制度 ■育児・介護支援サービスなど ■社員報奨制度（年間MVP）など ■持株会 ■テレワーク手当：テレワーク実施日に支給 ※入社直後の配属先はテレワーク勤務はございません。

応募時の注意事項

採用スケジュール・プロセス	書類選考→一次面接→最終面接→内定

この求人の特徴