具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【ミッション】
楽天ペイメントは、「圧倒的オープン戦略」を掲げ、ユーザーに寄り添ったキャッシュレスサービスを提供しています。
ユーザー分析部では、消費者行動を深く理解・分析し、その結果を関係者で共有することで、楽天ペイメントが提供するさまざまなサービスのユーザー数や利用回数を増やすことをミッションとしています。
販促キャンペーンなど実務に直結する分析業務は施策ごとの主管部署が行いますが、同部署はより高次の消費者行動分析を担っています。

【具体的な業務内容】
■実績データ分析
楽天ペイメントの「楽天ペイ」「楽天ポイントカード」「楽天Edy」などのサービス利用データや、これらのサービスのアプリやウェブサイトのアクセス履歴データをSQLで分析し、消費者行動の把握・分析を行います。
また、楽天グループの他のサービス利用データと掛け合わせ、より多角的な知見の獲得を目指します。
■ユーザー調査
ユーザー調査は、各サービスの認知度や利用意向、利用・非利用の理由など、消費者の内面を知るために実施します。
実績データ分析と相互補完することで、より鮮明な消費者像を描き出します。
調査の実作業はグループ会社の楽天インサイトなどに委託しており、同部署では調査の企画・設計・レポート作成を担当します。
■知見の共有
実績データ分析やユーザー調査から得られた知見は、社内イントラネット上で分かりやすく共有します。
要約と視覚化の経験、社内イントラネットツールの使用スキルが必要です。

【組織体制】
ユーザー分析部には、楽天ペイメントの主要3サービスである「楽天ペイ」「楽天ポイントカード」「楽天Edy」それぞれのデータ分析に精通したメンバーが所属しています。
また、ユーザーリサーチの経験が豊富なメンバーや、データガバナンス領域に精通したメンバー、Excelマクロなどのツールに精通したメンバーなど、それぞれに特徴や強みを持つメンバーが所属しています。
また、楽天グループ各社の分析部門とも密に連携し、日々連携・情報交換を行っています。

【募集背景】
ユーザーアナリシス部が所属するマーケティング本部は、楽天ペイメントが提供するソリューションの持続的な成長を目指すとともに、組織全体がデータに基づいた意思決定を行える…

募集条件

人材紹介会社情報

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