具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
楽天ペイメントは「圧倒的なオープン戦略」を掲げ、ユーザーに寄り添うキャッシュレスサービスを提供しています。私たち顧客分析部は、消費者の行動に関する深い知見を獲得・分析し、それによって得た結果を関係各所に共有することで、楽天ペイメントが提供する多彩なサービスのユーザー数拡大や利用回数を増加させることをミッションとしています。販促キャンペーンなどの実務に直結した分析業務は、各施策ごとに主管部署が実施しておりますが、当部署では、より高次の消費者行動の分析を担っています。

【募集背景】
顧客分析部が属するマーケティング本部では、楽天ペイメント社が提供するソリューションの持続的な成長を追求すると同時に、組織全体がデータに基づいた意思決定ができるよう成長していくことも目指しています。そのためには、実績データ分析やユーザー調査から多くの知見を獲得するだけでなく、それらをわかりやすい形で共有し、メンバーの意識を高めていく必要があります。知見獲得・発信の質と量を高めていくために、当部署の増強が求められています。

【具体的な業務内容】
■業務（１）：実績データ分析
楽天ペイ、楽天ポイントカード、楽天Edyといった、楽天ペイメントが提供するサービスの利用実績データや、それらサービスのアプリやwebへのアクセス履歴データをSQLで分析し、消費者行動を把握/分析します。
また、楽天グループの他サービスの利用データと掛け合わせ、より多角的な知見を求める取り組みも行います。
■業務（２）：ユーザー調査
各サービスの認知率や利用意向、また、利用に至るきっかけや利用しない理由など、消費者の内面に関わる部分は、ユーザー調査で明らかにします。実績データ分析と相互に補完し合うことで、消費者の姿をより鮮明に把握することが可能です。
調査の実作業はグループ会社の楽天インサイトなどに委託し、当部署では調査企画・設計、及び報告を担当します。
■業務（３）：知見の共有
実績データ分析やユーザー調査で得られた知見を、わかりやすい形で社内イントラに共有します。要約/可視化の経験や、社内イントラツールのスキルなどが求められます。

【部署紹介/組織構成】
顧客分析部には、楽天ペイメント社の主要3サービスである、楽天ペイ/楽天ポイントカード/楽…

募集条件

人材紹介会社情報

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