具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【配属先部署の現在の役割・ミッション】
建機のアフターサービスを統括する部署であり、全世界のサービス拠点を対象にメーカーサービス（サービスマニュアルの作成、技術講習の実施、技術問い合わせへの対応、故障診断ツールの開発等）を行うことが建設機械カスタマーソリューション部としての役割である。本求人の配属先の建設機械カスタマーソリューション部カスタマーサポート課では、診断ツールやIoT技術系の開発と市場問合せを担当している。

【目指している姿と現状の課題】
・販社向けに診断ツールやIoTツールを使用してのサービス技術ノウハウを提供する事で、販社での円滑なサービス活動に対してメーカーサービスサポートを行う。それによりサービス部が収益向上に貢献できている状態を目指す。
・DX推進やIoT等の先進技術導入を実現した経験があり、またそれを使用して故障診断業務対応ができる人材が不足しており補強が必要。

【具体的な仕事内容】
（１）Kubota Tracking System関連システムの拡張開発・運営
・建設機械カスタマーソリューション部が管理を行っている
　Kubota Tracking System関連システムの運営業務
・上記システムの機能不具合対応や改善推進業務
（２）Kubota Tracking Systemを活用したサービスシステムの実現に向けた取り組み推進
・顧客やディーラー、販売会社の課題調査
・顧客やディーラー、販売会社視点でのIoTを活用した遠隔サービスシステムの開発推進業務
（３）Kubota Tracking Systemに関する市場問合せ対応
・国内販売会社及び海外販売会社からのKubota Tracking Systemに関する問合せ対応業務
・Kubota Tracking Systemの不具合報告に対する社内調整及び対応業務
※入社時のポジションは、Kubota Tracking System関連システムの開発運営担当を想定。
※入社直後は業界の仕組みや業務の流れ、Kubota Tracking Systemやその周辺システムの構成等を勉強していただき、現状のシステム運営を行いながら新たなシステムの企画・開発を行っていただく予定です。

【仕事の進め方】
基本…

募集条件

人材紹介会社情報

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