PM（プロジェクトマネージャー）/株式会社ジーネクスト（東証グロース上場）

「お客さまの声で世界を変える」というミッションのもと、国内で圧倒的シェアを誇る、顧客対応のDXを実現するSaaSの自社プロダクト「Discoveriez」の開発と販売を行っています。
お客さま対応窓口に寄せられるインシデント／クレーム情報を企業経営に活かすためのプラットフォームです。
消費財メーカーナショナルクライアント中心に数多く導入実績があり、リピート率も約9割を誇ります。
今後はより多くの業界にサービス提供を行っていく方針です。

募集の背景

事業拡大のための増員募集です。

具体的な業務内容

多種多様な顧客のお客様相談室に集まる情報を円滑に情報連携できる環境に 整備し、商品企画・製造部門などの様々な部署にご活用いただけるように 自社製品（Discoveriez/Discoveriez AI/SRM Design Lab）の提案・導入支援・フォロー業務を行います。
◆具体的な仕事内容
・顧客の業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・システム要求仕様定義）
・Discoveriez・連携システム（メール・CTI・チャット等）の設定
・連携システムおよび過去データ移行の開発（仕様書作成、開発調整、テストなど）
・顧客へのDiscoveriez教育
・リリース調整（顧客業務
・過去データ移行・外部連携システムなど）
・リリース後の障害対応・問い合わせ対応・Discoveriezアップデート調整 など
・他システムと連携した課題解決提案、導入（SRM Design Lab）
・Discoveriez AI（生成AI）を活用した業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・システム要求仕様定義）

募集条件

雇用形態	正社員
年齢	不問
必須の経験・スキル・資格	下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・PL/PM、または業務（BPR）コンサルタントとしてのご就業経験 ・CRM/SFA/MA/DB/BIツールなどパッケージ導入支援のご経験 ・システム要件定義のご経験 プロジェクトの工数把握やロードマップ策定、クライアントへの説明など、多岐にわたる業務に従事いただくことが出来ます
歓迎される経験・スキル・資格	・Linux経験 ・CTI連携の経験
求める人物像	・自立心・向上心のある方 ・コミュニケーション能力のある方 ・自ら情報キャッチアップし、自走できる方 ・成果から逆算して行動できる方
勤務地	東京都千代田区平河町二丁目8番9号ＨＢ平河町ビル３F ・屋内禁煙
勤務時間	09:00-17:30 ※時差出勤制度を設けており、出勤時間は8:00／9:00／10:00から選ぶことができます。 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
給与	想定年収：600-800万円 ご経験・能力を考慮し決定 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
諸手当	・交通費支給（上限3万円） ・時間外手当（固定残業代超過分） ・退職金制度 ・私服通勤OK ・テレワーク勤務制度 ・8:00、9:00、10:00の時差出勤 ・リファラル制度 ・リモートワーク備品購入補助（モニター・椅子等） ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
休日・休暇	・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・育休・産休（取得・復帰実績あり） ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

応募時の注意事項

採用スケジュール・プロセス	採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（株式会社ジーネクスト採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。

この求人の特徴