ポスタス株式会社掲載終了日：2024/12/4

カスタマーサポート（コールセンター/オンサイト保守）統制担当.

正社員

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カスタマーサポート（コールセンター/オンサイト保守）統制担当/ポスタス株式会社

「POS+（ポスタス)」は、POSレジ機能をベースに、店舗運営におけるあらゆる情報を一元化し、現場で働く人々の労働生産性を向上することで、日本が世界に誇るおもてなしの実現を目指しています。2013年5月のサービス提供から着実に成長を続け、今では有償POSレジで国内トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。

募集の背景

事業拡大のための増員募集です。

具体的な業務内容

自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター/オンサイト保守）の統制担当
・コールセンター（内外）の統制業務
・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務
・保守用、故障デバイスの管理業務
・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行

募集条件

雇用形態	正社員
年齢	不問
必須の経験・スキル・資格	▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方
歓迎される経験・スキル・資格	・コールセンターのアウトソーシングや内製の業務設計・立ち上げの経験がある方・フィールドスタッフの統制業務の経験がある方・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方
勤務地	東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F ・オフィスワークとリモートワーク併用です屋内禁煙
勤務時間	シフト勤務：以下を想定 365体制チーム1）金土休みチーム2）日月休み ※イベント等によって変動あり時間帯 8：00～17：00 10：00～19：00 13：00～22：0 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
給与	想定年収：344-700万円 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
諸手当	確定拠出年金制度産休育休制度定年制度団体長期障害所得補償保険全員加入法人向け福利厚生クラブ会員従業員持株会各種研修制度資格取得支援制度資格インセンティブ制度複業制度友人紹介制度慶弔見舞金役職手当出張手当社内にカフェ/ビアサーバー有資格制度 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
休日・休暇	完全週休2日制(土日休み) 祝日 GW 夏季休暇：5日(4月1日時点で在席者に限る) 年末年始休暇：5日間(在席基準なし) 年次有給休暇(10日～20日：下限日数は、入社半年経過後に付与) 慶弔休暇産前/産後休暇育児休暇介護休暇 F休暇有給休暇：10日 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

応募時の注意事項

採用スケジュール・プロセス	採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（ポスタス株式会社採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。

採用スケジュール・プロセス

採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（ポスタス株式会社採用事務局）
※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。

企業情報　詳しい企業概要はこちら

企業名	ポスタス株式会社
事業内容	■POS＋について「POS+（ポスタス)」は、店舗の売上向上や店舗運営担当者の業務負担軽減による生産性向上を実現し、また従業員にとって利便性の高い機能を搭載する店舗向けソリューションです。飲食店向け「POS+ food」や小売業向け「POS+ retail」、理美容向け「POS+ beauty」のクラウド型モバイルPOSをはじめ、顧客の属性に合わせたマーケティング活動を可能にするデジタル会員証「POS+ connect」や、従業員の勤怠管理「POS+ time recorder」、更に従業員の前払い給与を実現する「POS+ pay 給与前払いサービス」などきめ細やかな機能を搭載し、効率的な店舗運営を支援いたします。
代表者	本田興一
所在地	〒104-0045 東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3階
設立	2019年
従業員数	201 名 ( 現在)

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ポスタス株式会社の企業情報

事業内容

■POS＋について「POS+（ポスタス)」は、店舗の売上向上や店舗運営担当者の業務負担軽減による生産性向上を実現し、また従業員にとって利便性の高い機能を搭載する店舗向けソリューションです。飲食店向け「POS+ food」や小売業向け「POS+ retail」、理美容向け「POS+ beauty」のクラウド型モバイルPOSをはじめ、顧客の属性に合わせたマーケティング活動を可能にするデジタル会員証「POS+ connect」や、従業員の勤怠管理「POS+ time recorder」、更に従業員の前払い給与を実現する「POS+ pay 給与前払いサービス」などきめ細やかな機能を搭載し、効率的な店舗運営を支援いたします。

企業情報

設立年月	2019年
資本金	1億円
従業員数	201人
所在地	〒104-0045 東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3階
代表者名	本田興一

連絡先

SBヒューマンキャピタル株式会社（ポスタス株式会社採用事務局）

〒105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1　住友不動産虎ノ門タワー25F

個人情報の取り扱いについて

ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。
尚、採用活動終了に伴い、ご提供いただきました個人情報は、弊社の責任のもと、適切に廃棄・消去させていただきます。

仕事内容	管掌サービスの安定稼働、IT戦略、開発ラインのマネジメント、リリース後のサービス改善PDCAまで一貫したディレクションを行います。ご契約法人様、現場で実際にサービスをご利用になっているお客様、販売...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区リモートワーク制度あり
給与	想定年収：730-900万円上記年収は、賞与(年2回)・時間外手当(30時間)を含め算出してい...

仕事内容	業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムを提供しています。自社サービスは、POS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデー...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F 屋内禁煙
給与	想定年収：600-800万円 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます ※詳細は...

仕事内容	自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業　等の一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F 屋内禁煙
給与	想定年収：400-600万円 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます ※詳細は...

仕事内容	プロジェクトの責任者として、各種プロダクトのカスタマイズを伴う導入案件を提案/推進することがミッションです。営業/CS（カスタマーサクセス部門）と協調して顧客課題の解決を図り、導入メリットを最大...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区屋内禁煙
給与	想定年収：700-1000万円上記年収は、賞与(年2回)・時間外手当(30時間)を含め算出して...

仕事内容	『POS+（ポスタス）』（クラウド型タブレットPOS製品）プロダクトのUIUXデザインチームにてリーダーをお任せします。プロダクト企画や開発チームと協業し、UIUXを磨いていきます。 ■業務内...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区屋内禁煙
給与	想定年収：450-700万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	iOS/iPadOS・Androidプロダクトの開発エンジニアとして、提供中プロダクトの機能追加、改善をプロジェクトをマネージしているPM/リーダーと協力し、サービスの魅力を最大限発揮できるプロダク...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区屋内禁煙
給与	想定年収：450-640万円上記年収は、賞与(年2回)・時間外手当(30時間)を含め算出してい...

仕事内容	モバイルポス（B2B/SaaS)新規事業の顧客獲得のためのインサイドセールス担当者を募集します。マーケティング施策の実行や、フィールドセールスへパスする商談案件の創出など、会社の利益に大きく貢献...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区屋内禁煙
給与	想定年収：390-450万円基本給：24万1千円＋リモートワーク手当～27万8千円＋リモートワ...

仕事内容	マーケティングチームでは、POS市場の把握と、導入顧客のニーズやトレンドを把握しつつ、POS＋の認知の拡大～新規顧客の獲得～顧客の活性化までを一気通貫で実施。施策ごとにPDCAを回し、POS＋を非...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F ・オフィスワークとリモートワーク併用です...
給与	想定年収：600-800万円 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます ※詳細は...

仕事内容	・提供中サービスの価値最大化(コスト削減/機能改善/導入増に伴うパフォーマンス改善) ・新規サービス開発提案(インフラ/ミドル/サービスの設計/実装) ・エンジニアの教育(モダン技術/技術基礎のハン...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区屋内禁煙
給与	想定年収：500-700万円 ※なお、ポジションにより職務手当は固定時間外手当に代わる場合があり...

仕事内容	プロジェクトのリーダーとして、チームを推進しつつPMの補佐業務をしながらプロジェクトマネージャーを目指していただきます。営業/CS（カスタマーサクセス部門）と協調して顧客課題の解決を図り、導入メ...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F ・オフィスワークとリモートワーク併用です...
給与	想定年収：650-800万円 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます ※詳細は...

仕事内容	ボードメンバーとして、事業拡大に向けて尽力していただきます。メイン商材であるPOSレジとレジ付帯サービスを開発/維持している、第一開発部を部門運営していただきます。具体的には以下タスクを実...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区リモートワーク制度あり屋内禁煙
給与	想定年収：900-1200万円 ※上記年収は、賞与(年2回)・職務手当を含め算出しています。 ※...

仕事内容	・ポスタス既存事業（プロダクト/顧客/データ等）を活用した新規事業開発　例）グループのHRサービス、アセットとの掛け合わせ　例）決済、店舗事業など関連領域との掛け合わせ・外部プラットフォー...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区
給与	想定年収：900-1300万円基本給900～1300万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わ...

仕事内容	＜業務内容詳細＞・新規開拓営業・顧客折衝(企画・提案、および資料作成など) ・プロジェクトマネジメント・受注後のフォロー・アップセル ※担当顧客により出張の可能性がございます＜将来的に営業...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F 屋内禁煙
給与	想定年収：600-800万円 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます ※詳細は...

仕事内容	ポスタスが提供している各種プロダクト/サービスの開発部門にアサイン。現行サービスの機能/問題点をキャッチアップして開発に携わって頂きます。取り扱う技術はWebサービスを中心したもので、インフラ/...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区屋内禁煙
給与	想定年収：400-500万円上記年収は、賞与(年2回)・時間外手当(30時間)を含め算出してい...

仕事内容	・事業部方針の策定・エンタープライズ営業部の戦略立案・KPI進捗確認（課題特定、打ち手選定）・マネジメント業務（育成、目標設定、面談実施など）・職場環境の改善/組織エンゲージメントの向上 ...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F ・オフィスワークとリモートワーク併用です...
給与	想定年収：900-1200万円 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます ※詳細...

仕事内容	ポスタスが提供している各種プロダクト/サービスの開発部門品質管理グループにアサイン後，サービスそれぞれの機能/問題点をキャッチアップしながら品質向上に向け，取り組んでいただきます。取り扱う技術は，...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F ・オフィスワークとリモートワーク併用です...
給与	想定年収：450-600万円 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます ※詳細は...

仕事内容	各決済サービス事業者さまとの戦略アライアンスを企画し、そのプロジェクトをマネジメントしていただくお仕事です。アライアンスは営業チャネル・顧客紹介だけにとどまらず、プロダクト連携も含むため、事業開...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F 屋内禁煙
給与	想定年収：500-900万円 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます ※詳細は...

仕事内容	ポスタスが提供している各種プロダクト/サービスの開発部門サービスサポートグループにアサイン後、リリースされたサービスそれぞれの保守をメインとして品質向上に向け、取り組んでいただきます。取り扱う技術...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F 屋内禁煙
給与	想定年収：600-650万円 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性がございます ※詳細は...

仕事内容	2020年に経営資源の集中投下と権限委譲による迅速な経営判断を行うため、ポスタス株式会社として法人化する流れとなりました。当ポジションでは、内部監査を中心に推進して頂きます。【業務内容】 ...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区・オフィスワークとリモートワーク併用です屋内禁煙
給与	想定年収：650-850万円上記年収は、賞与(年2回)・時間外手当(30時間)を含め算出してい...

仕事内容	企画チームの一員として、セールス/マーケティング/プロダクト企画/人事などのチームと連携しながら、戦略の立案、数値によるマネジメント、業務プロセスの改善、組織横断型のPJTのプロジェクトマネジメント...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区築地5-4-18汐留イーストサイドビル2・3F リモートワーク制度あり屋内禁煙
給与	想定年収：550-800万円上記年収は、賞与(年2回)・時間外手当(30時間)を含め算出してい...

仕事内容	『POS+（ポスタス）』（クラウド型タブレットPOS製品）のプロダクト企画として、新規のプロダクト企画や既存プロダクトの改善を行っていただきます。企画立案からマーケ・営業チームを巻き込んだ拡販まで...
募集年齢	不問
勤務地	東京都中央区屋内禁煙
給与	想定年収：550-900万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

カスタマーサポート（コールセンター/オンサイト保守）統制担当/ポスタス株式会社

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具体的な業務内容

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