カスタマーサポート/株式会社グレンジ

サイバーエージェントグループのノウハウを活かしたシナジーが当社の強みです。
これまでには多くのユーザーを熱狂させた「ドラゴンストライク」や、「ポコロンダンジョンズ -なぞるRPG-」など、常に斬新で面白いものを生み出されています。
また、設立から日の浅いベンチャー企業ならではの風通しの良さが当社の特徴。

募集の背景

事業拡大のための増員募集です。

具体的な業務内容

・以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。
（電話対応はありません）
・外注会社からのエスカレーション対応、指示、管理 　 └ゲームに関する一般的な内容 └お客様同士のトラブルに関する内容 　 └規約違反に関する内容 └アイテム消失などの救済に関する内容 ※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。
※お問い合わせ状況が落ち着いてる場合など、wiki運用もおこなっていただくことがあります。

募集条件

雇用形態	正社員
年齢	不問
必須の経験・スキル・資格	・IT業界でのCSの経験が2～3年（ゲーム業界であれば尚良） ・メールまたはチャットでのカスタマー経験有り ・パソコンに関する一般的な知識
歓迎される経験・スキル・資格	・ソーシャルゲームでのサポート経験がある方
勤務地	東京都渋谷区宇田川町40番1号AbemaTowers ※火曜・木曜はリモート可。その他の曜日は出社となります。
勤務時間	10:00-19:00 ※所定労働時間 08時間00分 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
給与	応相談 ・金額はご経験等踏まえ決定させていただきます。 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
諸手当	通勤手当 住宅手当 交通費全額支給、家賃補助制度、引越し手当制度、 社内親睦会費補助制度、目標達成旅行など ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
休日・休暇	週休2日制（土曜・日曜）、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月3日） ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

応募時の注意事項

採用スケジュール・プロセス	採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（株式会社グレンジ採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。