サポートエンジニア兼テストエンジニア/アライドテレシス株式会社

弊社は日本発のネットワーク専業メーカーとして30年にわたるノウハウと最新のテクノロジーを活かし、お客様に最適なネットワーク・インフラをご提供しております。
これまでも、これからも、エンタープライズのお客様の「つなぐ・まもる・つかう」をご支援するネットワークのスペシャリスト集団であり続けます。
■同社の強み： 同社は、自社製品であるネットワーク機器及びソリューションサービスをグローバルに販売しています。
外資系企業とは異なり、日本本社のマーケティング部門が製品企画の立案、生産計画、販売促進まで主導的に進めています。
また、営業やSEがヒアリングしてきた顧客からの要望、市場のニーズをいち早く製品に反映できるのも同社の大きな強みです。
より良い製品、サービス作りに努めています。

募集の背景

事業拡大のための増員募集です。

具体的な業務内容

①国内外からの問い合わせに対するサポート ②メンテナンスリリースソフトウェアに対するリリーステスト スイッチ、ルータ、無線アクセスポイント、ネットワーク管理ソフトウェアの製品などに関する国内・国外のSEからの問い合わせに対して回答する業務です。
問い合わせ内容は様々であり、お客様への提案段階における仕様確認や、ネットワーク設計・構築段階における確認、導入後にお客様先で発生した事象の調査などを行います。
L3 サポートエンジニアは、それらの問い合わせに対して実際に構成を組んで動作を確認したり、仕様に関する不明点や、動作として問題があれば開発センターに報告し、必要に応じて問題を修正したファームウエアを作成して貰い、お客様に提供する為のテストを実施します。
様々な問い合わせの調査を行うことで、幅広い知識・スキルを身に付けることができる職種です。

募集条件

雇用形態	正社員
年齢	不問
必須の経験・スキル・資格	・IT に興味がある方 ・関連する部門と協力して問題を解決することが得意な方 ・これまでに何かしらのサポート業務を経験したことがある方
歓迎される経験・スキル・資格	・英文メールの読み書き ・ネットワーク機器の設定 (CCNA取得等) ・アプリケーション、組み込み機器の開発・評価経験がある方
勤務地	東京都品川区西五反田7-21-11第2TOCビル
勤務時間	09:00-17:30 残業：20時間程度/月 実働 7時間30分 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
給与	想定年収：350-420万円 (残業代込) 基本給：225,000円～275,000円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
諸手当	通勤手当（全額支給）、子ども手当、残業手当（残業時間に応じて支給） ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
休日・休暇	完全週休2日(土日祝) 夏季休暇(3日) 年末年始休暇(6日) 年間休日120日以上 有給休暇 初年度1～10日（入社日により異なる）、2年目以降11～最大20日 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

応募時の注意事項

採用スケジュール・プロセス	採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（アライドテレシス株式会社採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。