ソフトウェア・ネットワーク関連×ネットワーク・サーバー設計・構築×カスタマーサポートエンジニア・フィールドエンジニア・ヘルプデスク×500万円以上の転職情報
株式会社レント
社内SE/管理職候補(システム企画・開発)◆転勤なし/静岡市/賞与6.0か月分/完全週休2日制◆
正社員 掲載終了日:2024/7/10- 完全週休2日制
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- 従業員数が1000人以上
- U・Iターン歓迎
- 年間休日120日以上
- マネージャー経験歓迎
- 転勤なし
転勤なし・スキルをつけてキャリアアップも!賞与6ヶ月分/定着率90%の働きやすさアリ!
車両、産業機械や設備機器など…当社が扱うアイテム数は7,000点! 新機種をイチ早く導入し、ラインナップだけではなく お客様の様々な要望に応える“きめ細やかなサービス”で、 多くのお客様より高い評価...
仕事内容 | 社内SE(システム企画・開発)リーダー(管理職候補) |
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勤務地 | 【本社】静岡県静岡市駿河区国吉田1-6-10 |
給与 | ■想定年収:550万円~700万円 ■月給:270,000円~383,000円 ※基本給:270... |
テックタッチ株式会社 New
カスタマーサクセスエンジニア(TSE).
正社員 掲載終了日:2024/7/2カスタマーサクセスエンジニア(TSE)/テックタッチ株式会社
どんなwebシステムでも画面上に操作ガイドを表示できる「Techtouch」というサービス提供しています。
仕事内容 | CSEチームのTSE職では以下の業務を最初に担当頂きます。 ■CSチームの支援: CSMのプロダクトを使った作成物の実装方法の支援、仕様回答、顧客とのミーティングに一緒に参加し、サポートを実施しま... |
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勤務地 | 東京都港区東新橋一丁目5番2号汐留シティセンター5階 ワークスタイリング内 |
給与 | 想定年収:550-850万円 月給:33万円~51万円 ※時間外労働の有無に関わらず、固定残業時... |
鈴与株式会社 New
【静岡県東部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント.
正社員 掲載終了日:2024/7/12【静岡県東部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント/鈴与株式会社
~1936年に設立、創業から210年を超えた歴史を有する鈴与グループは年商約4千億、150余社から構成され、物流や商流を主体として建設・食品・情報・航空・その他事業をグローバルに展開しています~ 鈴...
仕事内容 | 当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー(顧客、現場スタッフ、関係先等)とのオペレーションの調整、ネ... |
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勤務地 | 静岡県御殿場市神場3丁目13番地 |
給与 | 想定年収:500-850万円 ※月平均30時間程度の残業代を含み、諸手当は含まない想定です 【基... |
鈴与株式会社 New
【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント.
正社員 掲載終了日:2024/7/12【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント/鈴与株式会社
~1936年に設立、創業から210年を超えた歴史を有する鈴与グループは年商約4千億、150余社から構成され、物流や商流を主体として建設・食品・情報・航空・その他事業をグローバルに展開しています~ 鈴...
仕事内容 | 当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー(顧客、現場スタッフ、関係先等)とのオペレーションの調整、ネ... |
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勤務地 | 静岡県静岡市清水区 |
給与 | 想定年収:500-850万円 ※月平均30時間程度の残業代を含み、諸手当は含まない想定です 【基... |
鈴与株式会社 New
【静岡県西部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント.
正社員 掲載終了日:2024/7/12【静岡県西部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント/鈴与株式会社
~1936年に設立、創業から210年を超えた歴史を有する鈴与グループは年商約4千億、150余社から構成され、物流や商流を主体として建設・食品・情報・航空・その他事業をグローバルに展開しています~ 鈴...
仕事内容 | 当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー(顧客、現場スタッフ、関係先等)とのオペレーションの調整、ネ... |
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勤務地 | 静岡県袋井市新池1077 |
給与 | 想定年収:500-850万円 ※月平均30時間程度の残業代を含み、諸手当は含まない想定です 【基... |
鈴与株式会社 New
【国際輸送・輸出入事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント.
正社員 掲載終了日:2024/7/12【国際輸送・輸出入事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント/鈴与株式会社
~1936年に設立、創業から210年を超えた歴史を有する鈴与グループは年商約4千億、150余社から構成され、物流や商流を主体として建設・食品・情報・航空・その他事業をグローバルに展開しています~ 鈴...
仕事内容 | シームレスにモノ・カネ・情報が行き来するよう、空海陸の輸送モードのアレンジ、コーディネート(輸出入貨物の船積み・通関手続き、トラブルシューティング含む)を担っていただきます。 ①各ステークホルダ... |
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勤務地 | 静岡県静岡市清水区 |
給与 | 想定年収:500-850万円 ※月平均30時間程度の残業代を含み、諸手当は含まない想定です 【基... |
鈴与株式会社 New
【川崎市】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント.
正社員 掲載終了日:2024/7/12【川崎市】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント/鈴与株式会社
~1936年に設立、創業から210年を超えた歴史を有する鈴与グループは年商約4千億、150余社から構成され、物流や商流を主体として建設・食品・情報・航空・その他事業をグローバルに展開しています~ 鈴...
仕事内容 | 当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー(顧客、現場スタッフ、関係先等)とのオペレーションの調整、ネ... |
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勤務地 | 神奈川県川崎市川崎区東扇島14-3 |
給与 | 想定年収:500-850万円 ※月平均30時間程度の残業代を含み、諸手当は含まない想定です 【基... |
鈴与株式会社 New
【国内輸送事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント.
正社員 掲載終了日:2024/7/12【国内輸送事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント/鈴与株式会社
~1936年に設立、創業から210年を超えた歴史を有する鈴与グループは年商約4千億、150余社から構成され、物流や商流を主体として建設・食品・情報・航空・その他事業をグローバルに展開しています~ 鈴...
仕事内容 | 当社の国内輸送事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般(主に配車・運航管理)を担っていただきます。 ①ステークホルダー(顧客、ドライバー、関係先等)との配車・... |
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勤務地 | 静岡県静岡市清水区 |
給与 | 想定年収:500-850万円 ※月平均30時間程度の残業代を含み、諸手当は含まない想定です 【基... |
鈴与株式会社 New
【埼玉県内】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント.
正社員 掲載終了日:2024/7/12【埼玉県内】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント/鈴与株式会社
~1936年に設立、創業から210年を超えた歴史を有する鈴与グループは年商約4千億、150余社から構成され、物流や商流を主体として建設・食品・情報・航空・その他事業をグローバルに展開しています~ 鈴...
仕事内容 | 当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー(顧客、現場スタッフ、関係先等)とのオペレーションの調整、ネ... |
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勤務地 | 埼玉県 |
給与 | 想定年収:500-850万円 ※月平均30時間程度の残業代を含み、諸手当は含まない想定です 【基... |
鈴与株式会社 New
【静岡県中部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント.
正社員 掲載終了日:2024/7/12【静岡県中部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント/鈴与株式会社
~1936年に設立、創業から210年を超えた歴史を有する鈴与グループは年商約4千億、150余社から構成され、物流や商流を主体として建設・食品・情報・航空・その他事業をグローバルに展開しています~ 鈴...
仕事内容 | 当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー(顧客、現場スタッフ、関係先等)とのオペレーションの調整、ネ... |
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勤務地 | 静岡県静岡市 |
給与 | 想定年収:500-850万円 ※月平均30時間程度の残業代を含み、諸手当は含まない想定です 【基... |
合同会社DMM.com
運用部門マネージャー_購買管理システム担当◆ビジネスプロセスマネジメント部◆.
正社員 掲載終了日:2024/7/23運用部門マネージャー_購買管理システム担当◆ビジネスプロセスマネジメント部◆/合同会社DMM.com
弊社、株式会社DMM.comラボではサイトの要である、システム開発・運営、ネットワークインフラの提供、Webマーケティングを中心に構成され、東京・石川を拠点に展開しています。 DMM.comという大...
仕事内容 | 全事業に関わる購買管理ワークフローシステムの社内でのお問い合わせ対応を部下をマネジメントしながら責任をもって進めていただける方を募集しております。 お問い合わせ対応と言っても、単純にQ&Aにそっ... |
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勤務地 | 東京都港区 |
給与 | 想定年収:500-800万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
株式会社primeNumber
カスタマーサクセスエンジニア(CSE).
正社員 掲載終了日:2024/7/17カスタマーサクセスエンジニア(CSE)/株式会社primeNumber
あらゆるデータを、ビジネスの力に変える。 primeNumberは、データテクノロジーカンパニー。 あらゆるデータが爆発的に増えていく時代に、 誰もがすばやく、簡単にデータを使える環境を構築し、...
仕事内容 | お客様の規模別にSMB(Small and Medium Business)チーム、ENT(Enterprise)チームの2チーム体制をとっており、ご経験に応じてどちらかのチームへ配属です。 tr... |
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勤務地 | 東京都品川区上大崎3丁目1番1号 JR東急目黒ビル5F |
給与 | 想定年収:500-1000万円 基本給33~66万円 ※インセンティブは目標達成に応じて年に一度支... |
パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
クラウド導入支援サービスの導入支援・GIGAスクール.
正社員 掲載終了日:2024/7/24クラウド導入支援サービスの導入支援・GIGAスクール/パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
パーソルプロセス&テクノロジーは人材サービス業界2位であるパーソルグループのITソリューション事業における中核企業です。 AI,IoT,Botなど先進技術にも積極的に取り組んでおり、現場でのアイデ...
仕事内容 | 教育機関に対して、学校運営を円滑に進めるためのクラウド製品の導入、使い方のレクチャー、サポートを実施いただきます。 ◆具体的には ITの導入、システム化が進んでいない教育機関へクラウド製品を導入... |
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勤務地 | 東京都江東区 |
給与 | 想定年収:500-万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
株式会社テンダ(東証スタンダード上場)
【カスタマーサクセス立上げ責任者】JASDAQ上場/国内トップシェア/テレワーク推奨/SaaS系企業
正社員 掲載終了日:2024/7/5【カスタマーサクセス立上げ責任者】JASDAQ上場/国内トップシェア/テレワーク推奨/SaaS系企業
テンダではお客さまの利益創造に貢献することを目的として、 技術、営業、広報・マーケティング、コールセンターが連携して活動しています。 お客さまの希望を吸い上げ、 課題を顕在化し常に改善を繰り返し、新...
仕事内容 | 当社はホワイトカラーの業務効率化をコンセプトとした自社パッケージを複数保有しており、大手・上場企業をはじめとした2,600社以上に導入実績を誇るマニュアル自動作成ソフト「Dojo」をはじめ、マニュア... |
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勤務地 | 東京都豊島区 |
給与 | 想定年収:501-755万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
株式会社ミスミグループ本社(東証プライム上場)
技術問合せ窓口のスーパーバイザー(SV).
正社員 掲載終了日:2024/7/12技術問合せ窓口のスーパーバイザー(SV)/株式会社ミスミグループ本社(東証プライム上場)
・EC成長が続く昨今、「物流」はなくてはならない生活・事業インフラとなっています。 ECサイトを通じての購買活動が、個人でも企業でも当たり前になりつつある今、流通そのものが担う役割はますます重要にな...
仕事内容 | ①組織マネジメント・メンバー育成(定期的なプロジェクトレポートの作成・報告):50% ②問合せ対応の改善(デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善):40% ③問合せ分析、集計、報告:10% |
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勤務地 | 東京都千代田区九段南1丁目6-5 九段会館テラス |
給与 | 想定年収:500-700万円 ※上記年収は月30時間の残業代が含まれています。月30時間を超える... |
株式会社ミスミグループ本社(東証プライム上場)
メカニカル部品の選定サポート/アドバイザー.
正社員 掲載終了日:2024/7/12メカニカル部品の選定サポート/アドバイザー/株式会社ミスミグループ本社(東証プライム上場)
・EC成長が続く昨今、「物流」はなくてはならない生活・事業インフラとなっています。 ECサイトを通じての購買活動が、個人でも企業でも当たり前になりつつある今、流通そのものが担う役割はますます重要にな...
仕事内容 | ①商品選定におけるお客様からの仕様確認/使用方法/代替品提案/選定相談について回答:80% ②良くある問合せを要約し、ナレッジ化及び社内研修資料作成:10% ③商品知識トレーニング、顧客対応トレーニ... |
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勤務地 | 東京都千代田区九段南1丁目6-5 九段会館テラス |
給与 | 想定年収:550-750万円 ※上記年収は月30時間の残業代が含まれています。月30時間を超える... |
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
カスタマーサポート企画.
正社員 掲載終了日:2024/7/24カスタマーサポート企画/ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
ソニー社100%出資の企業として1995年に設立しました。 ISP事業(インターネットサービスプロバイダー)を主軸に著しい事業成長を遂げ、2013年4月には『NURO』サービスで通信キャリア事業進...
仕事内容 | NURO/モバイル/IoT/ソニー新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務をお任せします。 (1)ノンボイス推進(AI、RPA、Web・ナレッジ改善等) (2)サポートシステム、インフ... |
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勤務地 | 東京都港区 |
給与 | 想定年収:550-800万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
SBIいきいき少額短期保険株式会社
コールセンター(マネージャー候補).
正社員 掲載終了日:2024/7/11コールセンター(マネージャー候補)/SBIいきいき少額短期保険株式会社
SBIいきいき少額短期保険株式会社は、2013年にSBIグループの一員となりました(東証プライム市場上場のSBIホールディングス、東証グロース市場上場のSBIインシュアランスグループの子会社)。 ...
仕事内容 | 主にコールセンターの運営をご担当いただきます。 インバウンド・アウトバウンド・人事・教育等幅広く管理をご担当いただきます。 ■組織構成: カスタマーサービス部は約200名で構成されており、宮崎ビ... |
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勤務地 | 東京都新宿区西新宿1-19-5 第二明宝ビル4階 |
給与 | 想定年収:500-800万円 基本給41~66万円 ※原則、前職給与(基本給+人事考課に基づく賞与... |
さくらインターネット株式会社(東証プライム上場)
テクニカルサポートエンジニア(「さくらのクラウド」サポート)全国.
正社員 掲載終了日:2024/7/16テクニカルサポートエンジニア(「さくらのクラウド」サポート)全国/さくらインターネット株式会社(東証
同社は、言わずと知れた大手データセンターサービス会社です。 1999年に設立以降、変遷激しいIT業界でぶれずに一つのサービスを 極めてきたことが最大の強み。 それから20年―。 この業界で同社は...
仕事内容 | 【業務内容】 テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お... |
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勤務地 | 東京都新宿区 |
給与 | 想定年収:530-1200万円 基本給29~67万円 372,338 円~ 804,693円 [そ... |
株式会社ロコガイド
カスタマーサクセス(マーケティング企画) .
正社員 掲載終了日:2024/7/9カスタマーサクセス(マーケティング企画) /株式会社ロコガイド
地域に眠る価値ある情報をデジタル化、日々のくらしを豊かにするサービスを運営しています。 地域情報のプラットフォーマーを目指して、その先駆けとして買い物領域での情報サービス「トクバイ」を主軸に事業成長...
仕事内容 | トクバイ導入企業のパートナーとして、マーケティング戦略・販促施策の企画立案から、トクバイサービスのカスタマーサクセス業務を一貫して担当頂きます。 <業務内容> パートナー企業のマーケティング戦... |
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勤務地 | 東京都港区 |
給与 | 想定年収:550-700万円 基本給33~43万円 経験・スキルにより変動 ※詳細は転職エージェン... |
株式会社豆蔵
カスタマーサポート.
正社員 掲載終了日:2024/7/11カスタマーサポート/株式会社豆蔵
■グループ会社 株式会社豆蔵ホールディングス 株式会社オープンストリーム 株式会社ネクストスケープ 株式会社フォスターネット ※株式会社豆蔵は、2000年5月より事業を展開して参りましたが、株式会...
仕事内容 | 立ち上げ間もない「FANDX」のカスタマーサポート体制の構築をご担当していただきます。 カスタマーサポートは、当社製品を導入いただいているユーザー様へのアフターフォローをメインとし、以下のような業... |
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勤務地 | 神奈川県相模原市中央区中央5丁目9-1 |
給与 | 想定年収:500-650万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
株式会社ミスミグループ本社(東証プライム上場)
商品開発・調達・ECサイト販売_産業機械部品.
正社員 掲載終了日:2024/7/12商品開発・調達・ECサイト販売_産業機械部品/株式会社ミスミグループ本社(東証プライム上場)
・EC成長が続く昨今、「物流」はなくてはならない生活・事業インフラとなっています。 ECサイトを通じての購買活動が、個人でも企業でも当たり前になりつつある今、流通そのものが担う役割はますます重要にな...
仕事内容 | ①担当商品調達関連業務:40% ・協力メーカーからの仕入条件調整・交渉業務 ・安定供給のための納期調整、新規協力メーカー開発、手配・開発業務 ・クレーム発生時の対策検討、協力メーカーとの調整・改善実... |
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勤務地 | 東京都千代田区九段南1丁目6-5 九段会館テラス |
給与 | 想定年収:500-700万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
さくらインターネット株式会社
テクニカルサポートエンジニア<全国(フルリモート可)>
正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。そのため、当社はカスタマーサポートの自社運営にこだわり、お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善してお客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。
今後、当社クラウドサービス「さくらのクラウド」においても機能拡大に加えサポート品質の一層の向上が期待されており、24時間365日のお問い合わせ対応とサービス改善の両軸でお客さまの成功に貢献していただける仲間を募集します。
【業務内容】
テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。
IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。
【具体的には】
・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート
・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ
・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応
・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応
・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善
テクニカルサポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、当社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。
入社後は、サポート業務を中心に経験を積…
勤務地 | 東京都新宿区 |
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給与 | 年収:500万円~1200万円経験・スキルに応じて変動します |
株式会社オージス総研
システム維持管理リーダー※東京
正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【仕事の内容】
電力事業を展開するお客様のCISシステムの維持管理リーダーをお任せいたします。課題解決方法の検討、ベンダー調整、受け入れテスト実施、パートナー管理、データパッチ、緊急対応に応じた処理の実施が中心です。
【PRポイント】
同社はエネルギービジネス/CIS/BRMS/BtoC向けサービスに対する知見を有し、大規模システム開発に携わる機会がございます。社会を支えるやりがいに直結するサービスであるとともに、エネルギーという日常に必要不可欠なサービスに関われます。息が長いシステムの為、ノウハウを着実に蓄積し、お客様との直接のやり取りを通じた成長機会がございます。歴が長いメンバーもいる組織のため、安心して業務に取り組むことが可能です。
勤務地 | 東京都中央区 |
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給与 | 年収:600万円~800万円経験・スキルに応じて変動します |
セイコーエプソン株式会社
ソフトウェア製品の製品品質保証及び市場品質問題対応
正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
プリンター、複写機、スキナー製品と連携したソフトウェア製品(アプリケーション、ソリューション製品)の商品化における品質保証業務や市場品質問題の品質改善業務をご担当いただきます。
【具体的には】
・商品開発部や設計部へお客様の求める品質提案を行い、新製品に盛り込めるよう改善を行います
・プリンターや複写機は海外にも多く販売しているため、海外の販売会社を通じてお客様先で発生した品質問題を解決する機会も多くございます。
【募集背景】
業種・業態別にお客様の生産性向上につながる商品ラインアップやソリューションを提供している弊社。
当事業部では、プリンターや複写機などハードウェアの付加価値を高めるアプリケーションやネットワークと連携したソリューションソフトウェアを開発しています。
今後もお客様へ安全・安心を提供し、商品を快適に使用し満足いただけるよう、組織強化を目的とした増員採用を行います。
【本ポジションの魅力】
・品質問題に対しての改善意識の高いメンバーが多いため、自由な発想・独創的なアイデアを発信しやすい環境です。
・突拍子もない発想や、大胆な提案を面白がって受け入れてくれる、尖った人材を受容してくれるような風土があります。
・改善案を商品開発部や設計部に連携し、新しい製品に盛り込むことができる、大変やりがいがあり、重要なポジションです。
・世界中の人々と一緒に仕事ができるため、グローバルな活躍が可能です。英語力を活かしたい方にもぴったりの環境です。
・プリンターや複写機などハードウェアの付加価値を高めるアプリケーションやネットワークと連携したソリューションソフトウェアを開発しています。従来エプソンでは無かった商品も多く、企画部門や設計部門へお客様の求める品質提案を行い、幅広く関わります。
・プリンターや複写機は海外にも多く販売しています。そのため、海外の販売会社を通じてお客様先で発生した品質問題を解決するため、世界の人々と一緒に仕事をして頂きます。
【グループのビジョン】
弊社は、世界中のどの国・地域でも同じ品質を提供できるよう、グループ統一の品質保証規程と製品安全性管理規程を定め、世界同一レベルでの製品品質を実現しています。
特に商品の安全性や環境法規制の…
勤務地 | 長野県塩尻市広丘原新田80 |
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給与 | 年収:500万円~800万円経験・スキルに応じて変動します |
株式会社アイスタイル
コーポレートIT室マネージャー候補
正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【背景】
アイスタイルは化粧品口コミサイト「@cosme」のほか、ECサイトや実店舗を支える各種システムを自社開発・運営し、その規模はユニークユーザー1,650万人、月間3億PV、会員480万人、取り扱いブランド数3万、商品数37万、クチコミ1,810万件となっています。
2023年現在、売り上げの拡大と共に、これらを支える従業員の働く環境を整備すべく、社内の情報系/業務系/基幹系システムの見直し(DX化)を進めております。
そのためのコーポレートIT室(社内情報システム部)の業務拡大と社内変革のための増員となり、これらを全社最適の観点から推進していくメンバーを募集しております。
【主な役割】
■DXを意識したIT技術と業務を融合させることによる業務効率化、生産性向上、セキュリティ向上など既存環境の課題解決
■基幹系システムが関連する業務理解とシステム理解を融合させた最適なBPR実施
■従業員と密なコミュニケーションをとりながらITシステムの社内浸透のための継続的な改善
■内部統制/IT全般統制を意識した各システムの機能要件/非機能要件の理解と改善
【主な仕事内容】
■社内ネットワークやインフラ等の管理のためのプロセスやルールを定義し、運用・保守・管理を行う
■社内のヘルプデスク部隊と連携し、インシデントや課題を管理するためのプロセスやルールを定義し、運用やサポートを主導する。
組織内で管轄する業務領域効率化のための、継続的なプロセス改善や要員確保を主導する。
■組織内の課題、リソース、スケジュール、コスト等のマネジメントを行い、チームメンバーが働きやすい環境づくりを主導する。
■社内のツール(オンプレ/SaaSなど)を管理し、時にはユーザーと共に業務改善を行う。
【魅力】
■新しい技術に触れながら、システムの新規導入・運用を裁量を持って構築できます
■全社員のサポートをいたしますので感謝される場面が多く、日々やりがいを感じることができます
【配属先】
コーポレートエンジンセンター コーポレートIT室:計6名
室長:1名、マネージャー:1名、社員:4名
勤務地 | 東京都港区 |
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給与 | 年収:500万円~700万円経験・スキルに応じて変動します |
株式会社エムスリー
プロジェクトディレクター【FDX】
正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【ミッション】
製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること
【具体的な業務内容】
2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1→10(将来的には10→100)を推進していただきます
<カスタマーサクセス>
製薬企業の営業組織向けDX支援サービス(SaaS型)の
利活用促進に向け、1~2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます
<サービス企画>
上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存
サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます(エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等)
<組織運営>
事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます(例:育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り)
■メンバーインタビュー:https://youtu.be/lNC35tf328g
【身につくスキル・経験】
■LTV(生涯顧客価値)向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験
■顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力
■ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力
■マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験
【組織構成】フィールドDXグループ
■今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍
■ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業、MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる
■主な取り組み
・カスタマーサクセスの追求
・新規サービス開発
・組織力強化に向けた施策推進
■事業説明:https://youtu.be/A6i0fa2XQrk
勤務地 | 東京都港区 |
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給与 | 年収:500万円~1200万円経験・スキルに応じて変動します |
弁護士ドットコム株式会社
CRE / テクニカルCS(電子契約SaaS)
正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■募集背景
エンタープライズ向けの機能拡充や行政のデジタル化支援など、市場からクラウドサインへのご期待が非常に高い状況です。日に日にお客様の業務に欠かせない重要なプラットフォームへと成長していることに伴い、導入・運用においてセキュリティ要件やシステム連携に関する高度な技術面に関するお問い合わせが急増しています。お客様から寄せられた多岐にわたるお問い合わせに対し、より安心してクラウドサインをご利用いただくためのチーム作りが必要になっております。
■職務概要
クラウドサインをご利用中のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや、高度なテクニカル対応が必要な場面において、セールス、CSやプロダクトの開発エンジニアと連携しながらお客様の技術的な課題を解決する業務となります。
ご自身がお客様から声を直接拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。
CREチームは、2021年に立ち上げたばかりのため、チーム作り、カルチャー作りにも携わることができます。
また、ご自身のご経験・ご志向に合わせて、ゆくゆくは責任者としてマネジメント業務、チーム作りにも携わっていただくことも考えております。
■職務詳細
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決していただきますが、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます
・テクニカル面での問い合わせに対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・セキュリティチームと連携し、セキュリティ基準ドキュメントの作成
・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用
■本ポジションの魅力
・市場からの注目度が高く、社会的な影響度が高いクラウドサイン事業において、新しいチームを自らの手で構築することができる。
・クラウドサインを利用されるお客様の成功を直接ご支援できるチームをリードすることができる。
勤務地 | 東京都港区 |
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給与 | 年収:550万円~900万円経験・スキルに応じて変動します |
株式会社日立製作所
日立グループ向けOA端末管理業務
正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務概要】
・全従業員が使用する標準PCの選定及びベンダ交渉(コントロール)
・円滑かつスピーディーな提供・回収・修繕方法の検討・実行
・利用者ニーズ/事業ニーズ(コスト効率最適化等)に沿った革新的な運営改善
・利用者サポートの取り纏め
【職務詳細】
・運用委託先の管理を含む、従業員向けPC等の提供・管理・回収(廃棄)までのライフサイクルマネージメント業務全般
・全従業員が使用する標準PCの選定と、各ベンダコントロール
・利用者ニーズ/事業ニーズ(コスト効率最適化等)に沿った運営改革・改善推進
・利用者サポートの取り纏め
【魅力】
・ソフトウェア開発チームとの連携、日立Grのインフラ環境への追従を図り、ユーザのUX向上と働き方改革の推進、グローバルにおけるPC管理の標準化を行う中で日立Gr全体の事業貢献ができる。
・パソコンに搭載されているOSも日々進化している為、最新のIT機器やITトレンドに触れることができます。
・大規模な組織・ユーザーを対象にした取り纏め業務に携わることができます。
・国内のみならず海外含めたグループ会社が対象となり、グローバルに業務を推進している為、グローバルな観点で経験値を積むことが可能です。
【働く環境】
▼外注含め部内担当者5名程度の30~40代を中心としたチームでグローバルを含め、事業の広域化を目指しています。
基本は在宅勤務、出社頻度は週1回程度。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
【配属組織名】
ITデジタル統括本部 グローバルソリューション第2本部 UXソリューション部
【配属組織について(概要・ミッション)】
▼ITデジタル統括本部は、全世界30万人以上のユーザーに対し、ITソリューションの開発と提供を通じて、日立グループの成長を支えています。
日立グループのグローバル戦略を推進するためには、グループ全体の経営をサポートする、ITの力が欠かせません。
特に、最近はITによるイノベーションと新たな価値創造に期待が高まっており、IoT時代のイノベーションパートナーをめざす日立グループにおいて、データアナリティクスを活用し、グループ内の協創とシナ…
勤務地 | 神奈川県川崎市 |
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給与 | 年収:600万円~900万円経験・スキルに応じて変動します |
株式会社G−gen
テクニカルサポート/テクニカルマネージャ候補【フルリモート】
正社員 紹介:イーキャリアFAに掲載
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【職務内容】
Google Cloud(旧称 GCP)および Google Workspace に関連する以下の業務を行います。
・Google Cloud テクニカルサポート・MSP専任部署の立ち上げ
・同部署のマネジメント・業務執行・業務改善
・Google Cloud/Google Workspace の専門家として顧客からの問い合わせ対応
以下は、テクニカルサポートで対応するお問い合わせの例です。
[例1] BigQuery に対して添付の SQL を実行したところ、XXX というエラーメッセージが表示されました。対処法を教えてください。
[例2] Cloud Run から Cloud SQL への接続が定期的にタイムアウトしてしまいます。添付のエラーログから考えて、どのような原因が考えられますか?
[例3] Google ドライブ内のファイルを効率的に Cloud Storage に定期コピーしたいです。どのような方法がありますか?
【募集背景】
G-gen は2021年9月に Google Cloud 専業インテグレータとして誕生しました。Google Cloud プレミアパートナーかつ MSP パートナーとして、Google Cloud と Google Workspace の請求代行やインテグレーションを提供しています。
G-gen は設立以来、急速に事業を拡大し、顧客数も300を超え、テクニカルサポート窓口は顧客に大きな価値を提供するようになりました。既に G-gen のテクニカルサポートは顧客から高い評価を頂いており、利用が急激に増加していることから、このたび専任部署としての立ち上げが決定されました。テクニカルサポートは G-gen の主力サービスであることから、G-gen の高い技術力を象徴するハイレベルなエンジニア集団を目指します。
また将来的には G-gen の MSP サービス(監視・運用代行)業務も同部署に統合され、G-gen の顧客と伴走してクラウド推進を活用することで「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」のビジョンを実現することを目指します。
G-gen というスタートアップが成長する中で、もっとも重要な部署の立ち上げと成長に関…
勤務地 | 東京都新宿区 |
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給与 | 年収:750万円~1200万円経験・スキルに応じて変動します |