具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■Salesforceシステム開発・運用の主な内容
・カスタマーサクセス
・Salesforceの価値を向上させ活用の定着化、Salesforceを用いたユーザーの成功体験支援を推進
■エンハンス
・ユーザーと共に当社ビジネス課題の把握し、Salesforce標準機能を最大限活用したソリューションを検討、開発してユーザーへ提案
■ロールアウト
・日立ハイテクグループ標準のSalesforceを国内外のグループ会社に対し現地へ訪れて展開
■新規技術の調査、検証
・Salesforceの自立型AIエージェント「Agentforce」、統合データプラットフォーム「Data Cloud」の調査・検証を行い、日立ハイテクグループへのSalesforce AI導入を推進

【担当システム】
■弊社の各部門（営業、サービス、マーケティング、QA、設計、製造など）が共通で使用（約8000名のが使用）している顧客管理システム（Salesforce社）です。国内外のグループ会社も共通で使用しており、2014年ごろから導入して、改修を重ねています。
■開発においては、基本的には内製化を進めており、部内で開発業務を行っています。一部Salesforce社や外部ベンダーと協業する機会もあります。

【期待する役割】
■デジタル推進本部 ビジネスDX部にて、社内の営業もしくは装置のアフターサービス向けのSalesforceシステム開発・運用をお任せします。
■顧客接点（営業やサービス部門など）に関するITシステムの開発・運用、DX推進
■今後3か年では現場でのAIツールの活用、定着、PoCの支援をミッションにDX推進を行います

【募集背景】
■日立ハイテクでは、国内外関連会社も含めた日立ハイテクグループ全体でDXを推進しています。
■DXにて、従来の営業・サービス・設計・製造などの各部門のサイロ化された顧客データをグループ全体で一元化し、顧客対応を強化する施策を図っています。
■2018年から開始したDXプロジェクトにて、「Customer 360」という構想を掲げ、全部門で共通プラットフォームを使用し、顧客に関する情報を一括管理し、リアルタイムに共有できる体制を構築しています。
■現在共通プラットフォ…

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります