具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
●CXソリューション部のミッション
顧客接点の360°化　と 一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスの実現 で顧客エンゲージメントを創出し、企業価値を高める

Webでのお客様接点シーン全て（ご購入前段階からご購入後のアフターサポートまで）に渡って、一貫してお客様体験価値の向上に努め、より当社グループへの安心感・親しみ感・期待感など好感の絆・関係性を創出し、当社グループのお役立ちを高めることで当社グループ企業価値を高める

●WEB商品情報チームのミッション
当社グループの事業会社向けに、国内・国外商品情報ソリューションの構築、運用および周辺のWebソリューションを通じて、顧客体験価値向上へ貢献、外販商材への昇華

●募集背景
・CX（顧客体験価値）向上へ向けた投資案件増に伴い、同時並行推進力強化のための体制強化
・当社グループ家電事業のマーケティング部門やWebサイト運営部門と一体となり、新たな顧客体験を実現するソリューションの企画、選定、構築をリードできる方を募集します。

●担当業務と役割
事業が非常に多岐に渡っており、規模の面でも海外を含めて非常に大きいことが特徴です。家電・住宅・車載機器・電子部品・電池など、人々の暮らしとビジネスに関わるあらゆる事業を（製造・販売）を世界中で展開しております。当社はグループIT中核会社として事業運営に不可欠なIT基盤のプロとして深く関わり、大規模かつ高度な情報システムの構築に企画段階から参画し、必要なIT基盤の実現・提供・運用を担当します。

●具体的な仕事内容　
・現状経営課題の解決へ向け、あるべき姿を可視化し、システム構想・システム企画を推進（現状課題整理、業務フロー、体制企画等）
・各職種から招集したプロジェクト体制（マーケティング、デザイン、EC運営、CSサポート、ITなど）内でのITチームの位置づけで各職種とのコミュニケーションを通じ、システム要件定義を推進
・ソリューション/SaaSベンダや大手SIベンダと協業し、商品情報データ管理のノウハウ展開、定着支援、オウンドメディアWebサイトや顧客サービス実現等のITサービス選定・システム開発・導入・運用を推進（国内・グローバル）

●この仕事を通じて得られること
当該分野でキャリア…

募集条件

人材紹介会社情報

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