株式会社ジーニーNEW掲載期間：2025/1/9〜

カスタマーサクセス（マネージャー候補）【JAPAN AI】　※年収800万円以上

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

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具体的な業務内容

【職務詳細】
1．戦略の策定と実行
・カスタマーサクセスの方向性や戦略の策定※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む
・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行管理
2．チームマネジメント
・チームメンバーを指導、教育、評価し、メンバーの成長とキャリア構築をサポート
3．顧客関係の深化
・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるよう関係構築
4．エスカレーションの管理
・複雑な問題や重要な顧客の問題が発生した場合のエスカレーションポイントとしての機能
5．顧客からのフィードバックに基づく提案、改善
・顧客のフィードバックや要望を基に、新しい機能を提案する（アップセル提案）
・顧客から受けたフィードバックに基づき、製品の機能改善を行う（改善にはプロンプトを用いる想定です）※プロンプトとは、AI（人工知能）から望ましい出力を得るための指示や命令です。生成AIは、プロンプトの出し方によって、出力されるコンテンツの質が大きく異なるため、より適切なものを入力することが重要となります。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集条件

雇用形態	正社員
年齢	45歳以下長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
求める人物像	【必須】・カスタマーサクセスのご経験→顧客伴走型のカスタマーサクセスとして、顧客の成功に貢献されたご経験→エクスパンション (アップセル／クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験・SaaS プロダクトにおける業務経験→The MODELなどのビジネスプロセス／業務構造を理解されていること・組織マネジメントやチームリードのご経験→5名以上かつ2年以上のご経験をお持ちの方【尚可】・ソリューション営業、深耕営業、システム運用などの経験が豊富な方・上記2点の経験が少ない場合でも上記のご経験を活かしてご活躍いただけます
勤務地	【本社】〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階各線「新宿」駅　徒歩12分東京メトロ各線「西新宿」駅徒歩3分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・待遇・福利厚生	年収：800万円～1000万円 ■年収：800万～1200万円　月給制：月額572000円　賞与：年2回（4月、10月）　昇給：年2回（4月、10月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：各種社会保険完備、交通費全支給、書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等）など ■勤務時間：10：00～19：00 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土・日）、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人＋恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他

企業情報

業種	インターネット・Webサービス
事業内容	1.インターネットメディアの広告収益最大化プラットフォーム「Geniee　SSP」の開発・提供　2.広告主・広告代理店のマーケティング支援サービスの提供
本社所在地	東京都港区六本木４−１−４　黒崎ビル３Ｆ
設立	2010年4月14日
URL	http://geniee.co.jp/

人材紹介会社情報

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人材紹介会社名	株式会社ワークポート
厚生労働大臣許可番号	13-ユ-040590
紹介事業事業所・拠点	【北海道・東北エリア】札幌／青森／盛岡／仙台／秋田／山形／郡山【関東エリア】茨城／宇都宮／高崎／埼玉／千葉／池袋／汐留／渋谷／横浜【中部・北陸エリア】新潟／富山／金沢／福井／山梨／長野／岐阜／静岡／浜松／名古屋【近畿エリア】三重／滋賀／京都／梅田／難波／神戸／姫路／奈良／和歌山【中国・四国エリア】鳥取／島根／岡山／広島／山口／徳島／高松／松山／高知【九州・沖縄エリア】天神／小倉／佐賀／長崎／熊本／大分／宮崎／鹿児島／沖縄
URL	http://www.workport.co.jp/