具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ために、今後生まれる新規事業、または既存のSaaS事業において、顧客を成功に導くためのあらゆる支援を行っていただきます。

【具体的な業務内容】
・契約顧客の期待する成果をヒアリングしサクセスの定義を立てる
・顧客に深く入り込み課題を構造化し行動変容を促す
・オンボーディングプロセスを計画し実行する
・現場レベルでの運用定着の支援をする
・顧客の目標達成まで伴走する
・顧客の成功のために障壁となる問題、必要な機能をプロダクトにフィードバックする
・アップ、クロスセルの機会を探り営業にトスアップする　など

【期待する役割】
様々なSaaSサービスに対して横断的な立ち位置でカスタマーサクセスとしてご活躍いただくとともに、直近ご入社しているカスタマーサクセス職の方と組織の立ち上げならびに拡大を担っていただくことを期待しております。

【携わる製品】
◆オンラインマニュアル作成・運用サービス「COCOMITE」
（参考URL：https://cocomite.konicaminolta.jp/lp/）
◆教育業界向け学習支援サービス「tomoLinks」
（参考URL：https://tomolinks.konicaminolta.jp/）
◆医療機関向けコミュニケーション支援サービス 「MELON」
（参考URL：https://www.konicaminolta.jp/melon/）
◆誰ひとり取り残さないコミュニケーションを実現する全ての窓口業務向けの多言語通訳サービス「KOTOBAL」
（参考URL：https://kotobal.konicaminolta.jp/）
◆その他（新規サービスすべて）

【ポジションの魅力】
新規事業を扱うセクションであるため、サービスを固定せず横断的に複数のサービスに関わっていただけます。複数サービスに並行して関わっていただく、あるいは1つのサービスで集中してコミットする、さらには新規事業の立ち上げを一緒に経験していただくなど選択の幅が広いのが特徴です。また、官民含め、著名な企業および団体との取引が多く、カスタマーサクセスとしての実績が残しやすい環境にあります。

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります