具体的な業務内容
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
PwC Japan 合同会社のIT部門 Service Managementに所属し、IT Service Management, Change Management, Incident/Problem Management管理、国内IT部門各担当チーム、Global IT担当チームのコラボレーションハブの役割、ヘルプデスクベンダーマネジメント業務とPwC Japan IT Service Managementの中心的な役割を担っていただきます。
【業務内容】
■PwC Japanグループ9,000名以上利用のIT Service ManagementメンバーとしてITILに準拠したIT Service Management運用、改善、及び可視化
■IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施
■Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション（メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります）
■ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント
【部門からのメッセージ】
IT Service Management LeaderとしてPwC Japanユーザー、主要ステークホルダー、PwC Japan IT, PwC Global IT、外部ベンダーとコラボレーションし継続的な改善活動を通じてファームのビジネス成長を支えるポジションとなります。
募集条件
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 求める人物像 |
【必須要件】 ■ITIL v3/4をベースとした運用経験（Change/Incident/Problem Management運用経験）及びIT Service Management 5年以上の経験 ■社内ITサービス運用改善、トラブルシュート1次切り分け、2次エスカレーション対応 ■社内ITサポート全般（デスクトップ、ネットワーク、アプリケーションサポート） 【歓迎要件】 ■英語中級レベルでの実務経験（海外チームへのエスカレーション） ■TOEIC 730点以上 ■ITSM資格 ■ベンダーコントロールの経験 |
| 勤務地 |
東京都千代田区 |
| 給与・待遇・福利厚生 |
年収：550万円～1300万円 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日） |
企業情報
| 業種 | その他サービス |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区大手町１‐１‐１ 大手町パークビルディング |
| URL | https://www.pwc.com |
人材紹介会社情報
この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります
| 人材紹介会社名 | 株式会社パソナ ハイキャリア転職支援 |
|---|---|
| 厚生労働大臣許可番号 | 13-ユ-010444 |
| 紹介事業事業所・拠点 | ■東京本社 東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE ■大阪支店 大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス 24F ■名古屋支店 愛知県名古屋市中区栄3-6-1栄三丁目ビルディング（ラシック）10F |
| URL | https://www.pasonacareer.jp/ |
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