具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
・新規募集
KDDIは通信を核としたサテライトグロース戦略によりイノベーションを推進しお客さまがワクワクする未来社会を目指しています。
この戦略においては、安定した通信の提供が必須となります。
通信はモバイルと固定と大きく2つありますが、固定分野においては堅調にFTTH利用者数が増加しており、今後も安定的なFTTH回線提供が望まれています。
これらを実現するための人材も必要不可欠であり、即戦力として活躍できる固定通信エキスパートを募集することにいたしました。

【業務内容】
＜お任せすること＞
配属予定組織では、auひかりサービスにお申込みいただいたお客さまのサービス開通までをサポートする業務を行っています。
ご担当いただく業務は、auひかりサービス提供に関わる通信事業者（主にNTT）との折衝、制度改定等に伴う業務プロセス構築、改善をお任せします。

＜具体的には＞
auひかりサービスのお申込み後から開通までのプロビジョニングに携わっていただき、auひかり提供に必要な通信事業者（主にNTT）との折衝を行っていただきます。
折衝内容としては、お客さま応対品質改善、番号ポータビリティに関する運用調整、供給リソースに関する交渉等になります。
制度改定等においては制度対応するために現状の業務プロセス改善や新たな運用構築にも携わっていただきます。
これらの業務を遂行にあたっては、社内関係者やパートナー会社様とも連携をとり進めていただきます。

【組織ミッション】
1.オペレーションの集約・幅の拡大・手法の変革による効率最大化
　　= 事業へのリアル貢献（ID最大化、コスト最小化）
2.お客さま接点（対面、非対面）を活用したLTV最大化の為の新たな価値創造
　　＝ エンゲージメント向上（応対品質、ARPU増）
3.安心安全な工事及びオペレーション事故ゼロ
　　＝ サービス提供時・ご利用時の品質向上による信頼度UP

【採用メッセージ】
KDDIの事業領域は多岐にわたりますが、事業基盤となっているものは通信です。
今後も、固定通信は生活をより豊かにするライフラインとなります。
KDDIの提供するauひかりサービスを安定的に供給するため、私たちと一緒に取り組んでいただ…

募集条件

人材紹介会社情報

この求人は紹介求人です。姉妹サイトイーキャリアFAへの応募になります