具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■業務内容
（50%）業務プロセス改善や関係部門との業務調整
（40%）国内基幹システム等のエンドユーザーサポート業務
　　　（一次対応の業務委託からエスカレーションされる問い合わせの対応）
（10%）システムヘルプデスク管理・運営

■英語使用頻度、場面
１～２件／月：英文メールでの問い合わせ対応
１回程度／月：社内アナウンス・knowledgeの英文確認など

■想定キャリアパス
システムヘルプデスクの運営責任者として、組織運営経験を積んでいただき、各種プロジェクト運営に関わるPMO、PMや管理職

■アピールポイント
トーマツグループ全体に対して主に国内基幹システムのサポートを提供しており、関係部署との連携、調整業務から推進力や提案力を向上できます。
問い合わせ数の削減やサポート対応の効率化、高品質化、均質化など、ご自身の取り組み提案を実現していく機会が多くあります。

■従事すべき業務の変更の範囲
変更の範囲　会社の定める職務
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【数字で見るDTG】
https://www2.deloitte.com/jp/ja/careers/dtcs/experienced-hires/about2.html

募集条件

人材紹介会社情報

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