具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
お客さまの顧客サービス（CRM）領域の業務改革を推進していただきます。システムデザイン、要件定義から設計、開発、テスト、オフショアのマネジメントまで全てを担当します。
多様な業界におけるプロジェクト（先進的、グローバル、大規模といった特徴を持つ）の幅広いフェーズに携わり、市場価値の高いCRMのエキスパート（コンサルタント・エンジニア）を目指すことが可能です。

【CRMコンサルタント】
・最先端のCRMソリューションを活用してグローバルな販売インフラを構築
・日本、アメリカ、ヨーロッパに加え、新興国市場への迅速な展開と定着化、
　効果創出の支援
・最先端のCRMソリューションによるコールセンターシステムの統合、
　刷新の支援、および基盤の構築
・次世代のコールセンターインフラストラクチャの構築
・ソーシャル化する顧客接点、多様化する顧客ロイヤリティの変化への対応支援、
　および管理基盤の構築
・ソーシャルメディアを活用したマーケティングプロセスの確立

【CRMエンジニア】
・業界や業界を問わず、CRMアプリケーション開発プロジェクトの設計、開発、
　テスト、および移行を担当
※オフショアリソースへの作業指示とプロジェクトの受け入れが割り当てられる場合があります。

募集条件

人材紹介会社情報

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