株式会社CSKサービスウェア掲載期間：2024/7/5〜

【大阪センター】コールセンター管理者（SV候補）

正社員 紹介：イーキャリアFAに掲載

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具体的な業務内容

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）
・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート

プロジェクト例
１．大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート
２．航空券購入等に関するカスタマーサポート
３．PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート

■配属部門
部門：大阪センター（正社員：92名　契約社員：954名）2021年7月1日現在
座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。
デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。

募集条件

雇用形態	正社員
求める人物像	【必須要件】 ■以下いずれかに合致する方・コンタクトセンターでの就業経験がある方（正社員での実務経験）・事業会社での教育企画・運営経験がある方・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方（サブリーダーまたはSV）【歓迎要件】・テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず）・顧客との折衝、営業経験・コンタクトセンター管理者経験（1年以上）
勤務地	大阪府大阪市中央区
給与・待遇・福利厚生	年収：450万円～600万円経験・スキルに応じて変動します
休日・休暇	週休二日（土日）

企業情報

業種	その他サービス
本社所在地	東京都港区南青山２−２６−１　ＳＣＳＫ青山ビル
URL	http://www.cskserviceware.com/

人材紹介会社情報

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人材紹介会社名	株式会社パソナ　ハイキャリア転職支援
厚生労働大臣許可番号	13-ユ-010444
紹介事業事業所・拠点	■東京本社東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE ■大阪支店大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス　24F ■名駅支店愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ46階
URL	https://www.pasonacareer.jp/