株式会社ポケラボ掲載終了日：2024/11/29

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カスタマーサポート/株式会社ポケラボ

フィーチャーフォン（ガラケー）におけるソーシャルゲーム市場が最盛期であった2012年から、今後の「スマートフォン上でのモバイルゲームの成長可能性」に注目をし、他社に先駆けてスマートフォンに特化をしたネイティブゲームの企画、開発、運営を行った、“業界のリーディングカンパニー”です。
さらに、同社はグリー社およびセガ社と提携しており、自社オリジナルタイトルだけではなく共同開発タイトルも複数リリースをしており、「技術ノウハウや事業運営力、ゲーム創りのノウハウの点で、業界を代表するの事業会社」に成長をしています。
「クロスサマナー」「運命のクランバトル」「三国INFINITY」等100万インストールを超えるヒット作を続々リリース中です！

募集の背景

事業拡大のための増員募集です。

具体的な業務内容

ポケラボを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。
【業務具体例】問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロールサービスリリース時等の体制準備やフロー構築顧客対応業務全般における課題解決および施策推進顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備

募集条件

雇用形態	正社員
年齢	不問
必須の経験・スキル・資格	顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験
歓迎される経験・スキル・資格	日本もしくは海外のCS業務経験ゲームエンタメ業界での経験データ分析の知識、経験（例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等）
求める人物像	多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持てる方現状に満足せず、常に課題意識をもち、改善を推進できる方チームワークを重視し、相手を慮った誠実なコミュニケーションが取れる方柔軟性があり、バランス感覚をもっている方論理的思考力を有している方事象からの課題発見、提案ができる方
勤務地	東京都港区【雇い入れ直後、変更の範囲※】出向先を含む当社のオフィス全般、「オンラインオフィス勤務に関する細則」に規定する就業場所または当社が指定する場所※「変更の範囲」とは、将来の配置転換などによって変わり得る就業場所の範囲を指す。
勤務時間	※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
給与	応相談 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
諸手当	交通費実費支給(月5万円まで) MVP表彰制度(チームまたは個人を表彰) 永年勤続表彰ウェルカムランチコミュニケーション予算制度部活動制度ファミリー在宅制度確定拠出年金制度慶弔休暇・慶弔見舞金その他、各種割引など ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
休日・休暇	完全週休2日制(土・日)、祝日年次有給休暇年末年始休暇夏季休暇ファミリー休暇生理休暇産前産後休暇育児休業 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

応募時の注意事項

採用スケジュール・プロセス	採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（株式会社ポケラボ採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。

採用スケジュール・プロセス

採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（株式会社ポケラボ採用事務局）
※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。

企業情報　詳しい企業概要はこちら

企業名	株式会社ポケラボ
事業内容	創業15年目を迎えた、ソーシャルアプリの企画・開発・運営をしている会社です。モバイルでのブラウザゲームと呼ばれた時期から、ネイティブアプリへと、時代の流れが急激に変わっていく中で、良い時もあれば、苦境を迎えた時期もありましたが、15年間あきらめずに挑戦を続けてきました。直近では、2022年6月にはおかげ様で5周年を迎えた『SINoALICE -シノアリス-』のような熱量の高いファンの方々がいらっしゃるネイティブゲームの提供を行っています。 2021年1月にリリースした『アサルトリリィ Last Bullet (ラスバレ)』では、ポケラボとしてファンの期待を超えるものづくりをするために、アニメ製作委員会に参加し、ゲーム開発だけでなくIP/作品制作にも主体的に関わるという挑戦を
代表者	前田　悠太
所在地	〒106-0032 東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー
設立	2007年
従業員数	239 名 ( 現在)

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電話応募の場合、イーキャリアに応募履歴ややりとりは記録されません。応募後の手続きなど重要事項はメモに控えておくことをお勧めします。

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株式会社ポケラボの企業情報

事業内容

創業15年目を迎えた、ソーシャルアプリの企画・開発・運営をしている会社です。モバイルでのブラウザゲームと呼ばれた時期から、ネイティブアプリへと、時代の流れが急激に変わっていく中で、良い時もあれば、苦境を迎えた時期もありましたが、15年間あきらめずに挑戦を続けてきました。

直近では、2022年6月にはおかげ様で5周年を迎えた『SINoALICE -シノアリス-』のような熱量の高いファンの方々がいらっしゃるネイティブゲームの提供を行っています。

2021年1月にリリースした『アサルトリリィ Last Bullet (ラスバレ)』では、ポケラボとしてファンの期待を超えるものづくりをするために、アニメ製作委員会に参加し、ゲーム開発だけでなくIP/作品制作にも主体的に関わるという挑戦を

企業情報

設立年月	2007年
資本金	5000円
従業員数	239人
所在地	〒106-0032 東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー
代表者名	前田　悠太

仕事内容	3Dゲームエンジニアとして、新規3Dアプリゲームの開発・運用に携わって頂きます。また、アート業務のシステム面のサポートもお任せします。【業務具体例】 3Dアセットのゲームへの組み込みや...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区【雇い入れ直後、変更の範囲※】出向先を含む当社のオフィス全般、「オンラインオフィス勤務に...
給与	応相談 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	ポケラボを含む、グリーグループ提供するサービスのQA業務全般をご担当いただきます。 QAチームは、サービスの品質向上のため、障害の未然防止やテストの自動化など、様々なことに取り組んでいます。 ...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区【雇い入れ直後、変更の範囲※】出向先を含む当社のオフィス全般、「オンラインオフィス勤務に...
給与	応相談 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	ポケラボを含む、グリーグループが提供するサービスのQA業務全般をご担当いただきます。 QAチームは、サービスの品質向上のため、障害の未然防止やテストの自動化など、様々なことに取り組んでいます。 ...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区【雇い入れ直後、変更の範囲※】出向先を含む当社のオフィス全般、「オンラインオフィス勤務に...
給与	応相談 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	テクニカルアーティスト（TA）として、新規開発中の3Dゲーム開発業務全般を担当いただきます。具体的には、ルック開発、Shader作成、アーティストへの技術サポートやレクチャー、アーティストの作...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区出向先を含む当社のオフィス全般、「オンラインオフィス勤務に関する細則」に規定する就業場所...
給与	応相談 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	ゲームプランナーとして、新規開発中または運営中のスマートフォンゲームの企画業務をお任せします。将来的には、リードプランナーとしてご活躍頂く事を想定している為、リードプランナー候補の募集です。 ...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区六本木6丁目11番1号六本木ヒルズゲートタワー
給与	応相談 ※現年収を考慮し、決定します。 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	弊社のゲームタイトル（＝事業）を責任者として将来的にお任せします。・ゲーム開発/運用におけるプロジェクト及び予算管理・スマートフォンゲームの企画・開発ディレクション・版元など関係会社との進行...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区六本木6-11-1六本木ヒルズゲートタワー
給与	応相談 ※現年収を考慮し、決定します。 ※みなし残業45時間含む。（超過分は別途支給） ※深夜残業...

仕事内容	・Android及びiOS向けの新規タイトル開発・運用に携わっていただきます。・弊社では今後新規案件等で積極的な3Dの活用を検討しており、3Dに関するテクニカルアーティスト業務全般を担当して頂き...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区六本木6-11-1六本木ヒルズゲートタワー
給与	応相談 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	ゲームディレクターとして、新規開発タイトルあるいは運営中タイトルに従事頂く事を想定しております。・ゲームコンセプト立案・ゲームデザインのドキュメント化・開発チーム全体のマネジメント、社内外と...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区六本木6-11-1六本木ヒルズゲートタワー本的には出社にて業務にあたっていただく想定でお...
給与	応相談 ※現年収を考慮し、決定します。 ※みなし残業45時間含む。（超過分は別途支給） ※深夜残業...

仕事内容	Android及びiOS向けの新規タイトル開発・運用に携わっていただき、 CGディレクターとして開発／運用における各フェーズ、各工程の指示から現場の調整までお任せします。【業務具体例】１：...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区
給与	応相談 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	弊社の基盤開発チームは、各タイトルのエンジニアを裏側からバックアップする、少数精鋭のエンジニアチームです。弊社の全タイトルに関わることができ、開発環境の改善や効率化、共通基盤システム・共通開発...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区
給与	想定年収：650-1000万円・現職年収や希望を考慮し決定します。・上記年収にはみなし残業4...

仕事内容	新規開発中のソーシャルゲームのUIデザインをお任せします。ユーザビリティが高く、作品の世界観に沿った表現でユーザーが楽しめるUIデザインを作っていただきます。 ■具体的にはユーザーインター...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区六本木6-11-1六本木ヒルズゲートタワー本的には出社にて業務にあたっていただく想定でお...
給与	応相談 ※現年収を考慮し、決定します。 ※みなし残業45時間含む。（超過分は別途支給） ※深夜残業...

仕事内容	スマートフォンゲームのシナリオディレクションをご担当いただきます。上流工程における意思決定イベントコンセプト作成 (事業計画などの背景情報も理解した上で、プロデューサー・ディレクターと協議し...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区六本木6丁目11番1号六本木ヒルズゲートタワー
給与	応相談 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

仕事内容	弊社運用、新規開発タイトルにおけるエフェクト制作全般 Unity、Maya、AfterEffectsなどのツールを使用して、アプリ内の環境エフェクト、キャラクターエフェクトなどを制作して頂きます。 ...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区六本木6-11-1六本木ヒルズゲートタワー
給与	応相談 ※現年収を考慮し、決定します。 ※みなし残業45時間含む。（超過分は別途支給） ※深夜残業...

仕事内容	ゲームディレクターとして、新規開発タイトルあるいは運営中タイトルの開発責任者としてご活躍頂きます。・ゲームコンセプト立案、GDD（ゲームデザインドキュメント）の作成・開発チーム全体のマネジメン...
募集年齢	不問
勤務地	東京都港区六本木6-11-1六本木ヒルズゲートタワー
給与	応相談 ※現年収を考慮し、決定します。 ※みなし残業45時間含む。（超過分は別途支給） ※深夜残業...

カスタマーサポート/株式会社ポケラボ

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